文/竇文雪
編輯/子夜
每年的雙十一，往往都是家電品牌沖擊銷量的關(guān)鍵期，再加上近年來國(guó)補(bǔ)力度的加大、用戶換新需求的提升，雙十一期間的家電市場(chǎng)生意格外紅火。
但在這個(gè)關(guān)鍵的銷售節(jié)點(diǎn)，老牌電視品牌創(chuàng)維電視卻陷入了先漲價(jià)后降價(jià)的爭(zhēng)議。
雙十一期間，有不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)中反饋稱，創(chuàng)維電視存在同一型號(hào)價(jià)格反復(fù)波動(dòng)、下單后被客服告知“價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，無法發(fā)貨”、價(jià)格先漲后降等情況。
創(chuàng)維電視作為一家電視品牌，頻繁改價(jià)實(shí)則是冒險(xiǎn)之舉。因?yàn)殡娨暜a(chǎn)品的定價(jià)往往較高，具體定價(jià)會(huì)受到消費(fèi)者的密切關(guān)注，價(jià)格的波動(dòng)也很容易被察覺。
一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)價(jià)格存在虛假優(yōu)惠，便容易產(chǎn)生被欺騙感，進(jìn)而影響品牌信任度，也可能影響用戶對(duì)創(chuàng)維產(chǎn)品的看法。
創(chuàng)維電視會(huì)出此下策的背后，或與其近期的業(yè)績(jī)壓力有關(guān)。
盡管Omdia的最新數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，創(chuàng)維電視全球銷售額占比進(jìn)入全球電視品牌TOP5行列，但盈利狀況卻與銷售額背道而馳。
今年上半年，創(chuàng)維集團(tuán)電視業(yè)務(wù)所在的智能家電業(yè)務(wù)增收不增利，由于智能家電業(yè)務(wù)的收入在集團(tuán)內(nèi)占比較高，因此也成為集團(tuán)整體凈利潤(rùn)出現(xiàn)下滑的誘因之一。
除此之外，相比其他在技術(shù)創(chuàng)新上屢出成果的友商，創(chuàng)維電視也很久沒有講出新的技術(shù)故事。
如今的創(chuàng)維想要提升銷量，既要提升性價(jià)比，也需要更多產(chǎn)品力。
1、被指先漲價(jià)后降價(jià)，創(chuàng)維電視怎么了？
傳統(tǒng)的先漲后降套路，往往是在雙十一開啟之前就先漲原價(jià)，再到雙十一期間降價(jià)。
而創(chuàng)維電視在這屆雙十一期間的定價(jià)規(guī)則成謎。
社交平臺(tái)中至今仍有用戶反饋，不管是定價(jià)5000元左右的，如A6Fpro+75英寸電視，還是定價(jià)在萬元以上的，如A7Fpro100英寸電視，都存在價(jià)格忽高忽低、多次變化的情況。
例如一位一直在看創(chuàng)維A7Fpro100寸壁紙電視的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己曾在該產(chǎn)品顯示1.5-1.6萬時(shí)下單，但雙十一期間，這款產(chǎn)品的價(jià)格居然漲到了1.9萬元。
在她的發(fā)帖下方，有很多消費(fèi)者深有同感，“上個(gè)月，我親眼所見100A7Fpro才1.3萬多，雙十一真的太假了?！?
還有用戶以為抓住了價(jià)格變化的規(guī)律，先將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，再觀察購(gòu)物車中實(shí)時(shí)變化的價(jià)格，看到相對(duì)較低的價(jià)格就出手購(gòu)買。
但事實(shí)證明，總有更低的價(jià)格出現(xiàn)。
例如一位用戶在社交平臺(tái)中曬出了自己購(gòu)買的創(chuàng)維85A7F僅花費(fèi)5578元，而評(píng)論區(qū)中除了有用戶向她詢問攻略，還有用戶表示自己只花了5300元。
能低價(jià)買到產(chǎn)品的消費(fèi)者還算幸運(yùn)，但實(shí)際上，頻繁改價(jià)并不是創(chuàng)維在給消費(fèi)者提供限時(shí)優(yōu)惠的驚喜，有消費(fèi)者疑似因以較低價(jià)格下單而被拒絕發(fā)貨。
據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道，有用戶反饋稱，其發(fā)現(xiàn)自己準(zhǔn)備購(gòu)買的創(chuàng)維電視產(chǎn)品在某電商平臺(tái)的價(jià)格一直在變，從2300元變2800元又變回2049元。
但她以2049元的價(jià)格下單后，客服卻聯(lián)系她，聲稱因?yàn)閮r(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，不能發(fā)貨。
此外，這位用戶還在采訪中表示，自己通過瀏覽查詢?cè)摦a(chǎn)品過往價(jià)格發(fā)現(xiàn)，同一款電視在雙十一之前的價(jià)格才1600多元，雙十一的價(jià)格反而更高。
除此之外，創(chuàng)維的保價(jià)政策也執(zhí)行得不夠積極。
有用戶在社交平臺(tái)中表示，自己花費(fèi)9999元購(gòu)買了一臺(tái)85英寸的A7Fpro，購(gòu)買幾天后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價(jià)1000元，因此立刻申請(qǐng)了保價(jià)，可隨后該產(chǎn)品又再次降價(jià)到了7562元，客服卻以昨天已經(jīng)申請(qǐng)過為由，拒絕了她再次申請(qǐng)保價(jià)。
創(chuàng)維的這些動(dòng)作并非合理行為，市場(chǎng)也曾出手管控。
例如2021年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局曾下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，其中專門提到要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。
即便市場(chǎng)和平臺(tái)很難完全監(jiān)控并懲罰商家的改價(jià)行為，創(chuàng)維頻繁調(diào)價(jià)的做法也并不明智。
對(duì)于品牌自身而言，圖一時(shí)的銷量，反而讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生了懷疑，是得不償失的事。
品牌的長(zhǎng)期發(fā)展與短期獲利孰輕孰重，需要?jiǎng)?chuàng)維慎重考慮。
2、創(chuàng)維電視跑不快了？
近年來，隨著手機(jī)、平板等智能設(shè)備以及短視頻、游戲等娛樂方式的出現(xiàn)，電視已經(jīng)不再是人們購(gòu)置家電的剛需。
不過相比于去年，黑電市場(chǎng)出現(xiàn)了些許回暖之勢(shì)。
洛圖科技（RUNTO）數(shù)據(jù)顯示，2024年全年中國(guó)電視市場(chǎng)品牌整機(jī)的出貨量為3596萬臺(tái)，同比下降1.6%，刷新了至少?gòu)?010年開始十余年來的中國(guó)市場(chǎng)出貨量新低。
但分季度看，受益于國(guó)內(nèi)以舊換新補(bǔ)貼，去年第四季度扭轉(zhuǎn)了前期的下滑趨勢(shì)，單季度增長(zhǎng)7%；今年第一季度，良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)被延續(xù)，國(guó)內(nèi)電視出貨量增長(zhǎng)了5%。
只不過大盤增長(zhǎng)的紅利，創(chuàng)維沒吃到多少。
今年上半年，創(chuàng)維集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收362.6億元，同比增長(zhǎng)20.3%；但歸母凈利潤(rùn)為1.25億元，同比大幅下滑了67.4%。歸母凈利潤(rùn)創(chuàng)下了近五年最低水平。
創(chuàng)維集團(tuán)在財(cái)報(bào)中，將凈利潤(rùn)的下滑歸咎于“低于預(yù)期的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐，以及市場(chǎng)面臨消費(fèi)信心不足等問題”、“本集團(tuán)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)板塊中建設(shè)發(fā)展業(yè)務(wù)受中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷影響而計(jì)提減值及導(dǎo)致該業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)欠佳?！?/p>
但事實(shí)上，盡管現(xiàn)代服務(wù)業(yè)務(wù)板塊陷入虧損，但該業(yè)務(wù)在集團(tuán)收入中的占比并不高，僅有3.67%，其虧損之所以會(huì)拖累集團(tuán)整體的業(yè)績(jī)，實(shí)則是因?yàn)檎急葹?7%的智能家電業(yè)務(wù)，并沒有為集團(tuán)的業(yè)績(jī)帶來太多提振作用。
財(cái)報(bào)顯示，創(chuàng)維集團(tuán)智能家電業(yè)務(wù)今年上半年的收入為170億元，同比增長(zhǎng)了9.4%，但該分部業(yè)績(jī)（營(yíng)業(yè)利潤(rùn)）卻從去年同期的4.68億元下滑到4.26億元，下降了8.9%。
創(chuàng)維集團(tuán)的智能家電業(yè)務(wù)包含智能電視、智能白家電產(chǎn)品、其他智能電器以及酷開系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)。
其中，智能電視產(chǎn)品是智能家電業(yè)務(wù)中營(yíng)收占比最高的業(yè)務(wù)，但今年上半年，該業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)了下滑。
今年半年報(bào)顯示，創(chuàng)維的智能電視產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額為55.36億元，較去年同期減少了0.2%；反而是以智能空調(diào)、智能冰箱為代表的白電業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增速較快，營(yíng)業(yè)額為39.36億元，同比增長(zhǎng)了34.1%。
創(chuàng)維電視，必須直面困境了。
3、創(chuàng)維電視，需要新故事
回顧過去，創(chuàng)維的頭上也頂過“彩電大王”的標(biāo)簽。
這家成立于1988年的企業(yè)，雖不算最早進(jìn)入彩電業(yè)的公司，但也曾有過黃金時(shí)期。
其曾在短短3年內(nèi)就完成了從最初投資貿(mào)易、遙控器，到開發(fā)彩電品類的轉(zhuǎn)變，并在德國(guó)柏林電子展首秀就獲得了就接到2萬臺(tái)國(guó)際大單。
當(dāng)企業(yè)開始走上正軌，飛速擴(kuò)張就是順理成章的事。
隨后的1994年春天，創(chuàng)維與中國(guó)深圳彩電總公司和RGB電子公司成立了合資公司，又拿到了進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的彩電生產(chǎn)牌照；兩年后的1996年，創(chuàng)維就在激烈的行業(yè)洗牌中后來居上，進(jìn)入了國(guó)產(chǎn)彩電的第一陣營(yíng)，排名第四。
2000年，創(chuàng)維集團(tuán)在香港上市，跟康佳、TCL成三足鼎立之勢(shì)，被稱為“中國(guó)彩電三巨頭”；2006年，創(chuàng)維推出了全球首臺(tái)3G-USB液晶電視；2012年，創(chuàng)維的液晶電視、3D液晶電視的累計(jì)銷售量在中國(guó)大陸市場(chǎng)均排名第一位。
但時(shí)至今日，國(guó)內(nèi)出貨量前三的席位中，已經(jīng)很難看到創(chuàng)維了。
根據(jù)洛圖科技統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2024年我國(guó)電視市場(chǎng)出貨總量為3696萬臺(tái)，而在出貨量排名中，創(chuàng)維排在海信、小米、TCL之后，位列第四名，市占率為17%。
今年上半年，洛圖科技的報(bào)告中沒有提到各家品牌的具體排名，僅透露TCL、海信和小米均以超過20%的市占率和微弱的差距位列出貨量前三名。
這也意味著創(chuàng)維仍然沒能擠進(jìn)國(guó)內(nèi)前三。
在國(guó)際市場(chǎng)中，創(chuàng)維的地位也并不穩(wěn)固。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)TrendForce發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年，全球電視出貨量排名前三名為三星、TCL和海信，LG和小米分列四、五位。
也就是說，創(chuàng)維電視目前在全球電視市場(chǎng)中處于“Other”陣營(yíng)。
創(chuàng)維沒落的根源還是在于技術(shù)上。
其曾高舉高打進(jìn)軍大屏OLED產(chǎn)業(yè)，有段時(shí)間，創(chuàng)維電視是市場(chǎng)中眼光獨(dú)到的玩家。
從2011年到2018年，創(chuàng)維先是投資成立了廣州新視界OLED實(shí)驗(yàn)室，隨后又很快推出了中國(guó)首臺(tái)OLED電視、中國(guó)第一臺(tái)壁紙電視Wallpaper系列0.86 高色準(zhǔn)OLED電視S82等，還為了提升OLED電視模組產(chǎn)能，投資約5億元人民幣，計(jì)劃將OLED電視模組的產(chǎn)能從每年3萬臺(tái)提升至每年100萬臺(tái)。
時(shí)至今日，OLED仍然是當(dāng)前顯示領(lǐng)域的主流技術(shù)之一，其優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)比度高、色彩鮮艷、響應(yīng)迅速以及可彎曲性等，可為用戶帶來良好的視覺體驗(yàn)。
但關(guān)鍵問題在于，創(chuàng)維并不掌握OLED的核心技術(shù)——面板，其主要技術(shù)集中在OLED模組。
掌握OLED核心技術(shù)的企業(yè)是LG Display（簡(jiǎn)稱LGD），創(chuàng)維彼時(shí)是LGD廣州8.5代線項(xiàng)目的參股方，有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，但隨著時(shí)間的推移，供貨來源單一也導(dǎo)致創(chuàng)維難以解決成本問題。
與此同時(shí)，隨著2022年疫情封控的到來，中國(guó)彩電企業(yè)相繼進(jìn)入Mini LED時(shí)代，不少?gòu)S商通過技術(shù)手段提升Mini LED顯示效果，使其畫質(zhì)接近OLED，成本也更低。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Omedia發(fā)布的數(shù)據(jù)，大尺寸OLED面板在2022年的單位出貨量同比減少了8.4%；而同期Mini LED電視出貨量約310萬臺(tái)，同比2021年的約130萬臺(tái)激增138.46%。
如今的創(chuàng)維也不再堅(jiān)持OLED的研發(fā)路線，近期，創(chuàng)維的新品發(fā)布會(huì)主打A5F系列等Mini LED新品，宣傳語(yǔ)也變成了“比OLED更好的Mini LED電視” ，意味著創(chuàng)維如今也加入了Mini LED陣營(yíng)。
在創(chuàng)維當(dāng)前的產(chǎn)品矩陣中，主推的是“壁紙電視”系列和“Smart Mini LED”技術(shù)，但壁紙電視早在2017年就已經(jīng)被開發(fā)出來，Smart Mini LED的本質(zhì)是Mini LED技術(shù)的智能化升級(jí)，更多地被外界視為是營(yíng)銷概念。
但如今的創(chuàng)維應(yīng)該清楚，只有主營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)與產(chǎn)品站得住腳，才能讓千億目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。
特別聲明：本文為合作媒體授權(quán)DoNews專欄轉(zhuǎn)載，文章版權(quán)歸原作者及原出處所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表DoNews專欄的立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者及原出處獲取授權(quán)。(有任何疑問都請(qǐng)聯(lián)系idonews@donews.com)
