這些年，如果要問各家軟件巨頭最頭疼的是什么？軟件付費(fèi)一定是被提及最多的，誰也沒想到最近軟件付費(fèi)終于成了，而這一切則歸功于AI，這種付費(fèi)習(xí)慣到底是怎么被倒逼養(yǎng)成的？
一、AI驅(qū)動(dòng)下大家終于愿意給軟件付費(fèi)了
據(jù)36氪轉(zhuǎn)載自媒體光錐智能的報(bào)到，“現(xiàn)在什么都得付費(fèi)買個(gè)會(huì)員，不是會(huì)員視頻下載速度就超級(jí)慢！”“有的視頻會(huì)議軟件吃相太難看了，一年會(huì)員費(fèi)漲了三倍！”“辛辛苦苦剪了兩個(gè)小時(shí)視頻，結(jié)果導(dǎo)出4K高清畫質(zhì)時(shí)還要解鎖SVIP會(huì)員，離大譜了！”近期，各個(gè)社交平臺(tái)上都充斥著，用戶對(duì)軟件付費(fèi)以及會(huì)員漲價(jià)的吐槽。
自2024年至今，從辦公軟件到視頻工具，從個(gè)人會(huì)員到企業(yè)服務(wù)，一場席卷全行業(yè)的軟件漲價(jià)潮悄然蔓延。據(jù)光錐智能不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)軟件會(huì)員費(fèi)用價(jià)格平均漲幅達(dá)20-30%。企業(yè)漲價(jià)的動(dòng)力，來自AI帶來的價(jià)值和成本的雙重提升。
跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相比，AI正在改變?nèi)藗儗?duì)“軟件付費(fèi)”的消費(fèi)觀。以往，中國用戶對(duì)軟件付費(fèi)的態(tài)度是“能蹭就蹭”，白嫖黨占據(jù)絕大多數(shù)。如2015年，某辦公軟件推出10元/月會(huì)員時(shí)，論壇滿是卸載預(yù)警；2018年視頻平臺(tái)首次漲價(jià)，微博相關(guān)話題下充斥著割韭菜的罵聲。
現(xiàn)在，盡管社交平臺(tái)上依然罵聲一片，但卻與十年前“付費(fèi)即卸載”的抵制潮不同，更多的用戶選擇了愿意為其AI功能買單。
據(jù)智聯(lián)招聘2025年調(diào)研顯示，56.1%的職場人愿意為AI服務(wù)付費(fèi)，其中23.4%的職場人已完成AI工具付費(fèi)行為，16.5%曾為單個(gè)AI工具/服務(wù)付費(fèi)，如購買單月會(huì)員。
二、付費(fèi)習(xí)慣是怎么被養(yǎng)成的？
曾經(jīng)，用戶對(duì)于軟件付費(fèi)往往持抵觸態(tài)度，而如今，隨著AI技術(shù)的深度融入，用戶的付費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生改變。那么，這種付費(fèi)習(xí)慣究竟是如何被養(yǎng)成的呢？
首先，單機(jī)軟件時(shí)代付費(fèi)難以形成黏性。在軟件發(fā)展的早期階段，大部分軟件都是離線使用的。用戶只需通過簡單的盜版破解手段，就能輕松獲取并使用各類軟件，無需支付任何費(fèi)用。這一現(xiàn)象的背后，是當(dāng)時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系尚不健全的大環(huán)境。
從技術(shù)層面來看，早期的軟件破解相對(duì)容易。許多軟件的加密機(jī)制較為簡單，破解者只需掌握一定的編程知識(shí)和工具，就能繞過軟件的付費(fèi)驗(yàn)證環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)使用。而且，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道相對(duì)有限，但通過一些地下論壇、文件共享平臺(tái)等，破解軟件能夠迅速擴(kuò)散，使得大量用戶可以輕松獲取盜版資源。再加上當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上流傳著極客文化，在極客文化當(dāng)中免費(fèi)是一種潮流，很多極客都認(rèn)為軟件應(yīng)該免費(fèi)，甚至大名鼎鼎的喬布斯都曾經(jīng)是這個(gè)群體的一員，也是早期免費(fèi)文化的推崇者。
從用戶心理角度分析，在那個(gè)階段，用戶對(duì)于軟件的付費(fèi)意識(shí)較為淡薄。一方面，由于經(jīng)濟(jì)水平的限制，用戶對(duì)于軟件這種虛擬產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知不足，認(rèn)為免費(fèi)獲取軟件是理所當(dāng)然的事情。另一方面，市場上缺乏有效的引導(dǎo)和宣傳，用戶沒有充分意識(shí)到軟件開發(fā)者為創(chuàng)作和維護(hù)軟件所付出的努力和成本。此外，一些軟件廠商為了追求市場份額，采取了免費(fèi)策略，進(jìn)一步加劇了用戶對(duì)軟件免費(fèi)的期待，使得付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)變得異常艱難。
其次，用戶更加愿意為好的服務(wù)買單。如今，軟件付費(fèi)習(xí)慣開始逐漸形成，其中最核心的原因在于優(yōu)勢應(yīng)用的涌現(xiàn)，尤其是AI應(yīng)用。AI技術(shù)的出現(xiàn)，為軟件帶來了前所未有的變革，它能夠在短時(shí)間內(nèi)大量節(jié)省工作時(shí)間，顯著提高工作效率。
以辦公軟件為例，傳統(tǒng)的辦公軟件功能相對(duì)單一，用戶需要手動(dòng)完成大量的文檔處理、數(shù)據(jù)分析等工作，效率低下且容易出錯(cuò)。而引入AI技術(shù)后，辦公軟件具備了智能寫作、自動(dòng)排版、數(shù)據(jù)智能分析等功能。例如，在撰寫報(bào)告時(shí)，AI可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞和要求，自動(dòng)生成內(nèi)容框架和部分段落，大大節(jié)省了用戶的構(gòu)思和寫作時(shí)間。在數(shù)據(jù)分析方面，AI能夠快速處理海量的數(shù)據(jù)，并通過可視化的方式呈現(xiàn)分析結(jié)果，幫助用戶更準(zhǔn)確地把握數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，這種極強(qiáng)的用戶效率提升優(yōu)勢，能夠讓更多的人愿意買單。
更重要的是，AI應(yīng)用通常需要聯(lián)網(wǎng)才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢。這是因?yàn)锳I模型的訓(xùn)練和更新需要大量的數(shù)據(jù)支持，而這些數(shù)據(jù)往往存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上。同時(shí)，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，AI應(yīng)用能夠?qū)崟r(shí)獲取最新的信息和算法優(yōu)化，為用戶提供更精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，使得軟件廠商能夠通過控制網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限來實(shí)施付費(fèi)策略，為軟件付費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。
第三，AI才是一個(gè)真的有效的抓手。對(duì)于大部分軟件公司來說，AI的出現(xiàn)無疑是一個(gè)重大的機(jī)遇，它為軟件公司提供了一種真正增值服務(wù)的抓手，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)從軟件基礎(chǔ)到增值服務(wù)賺錢的閉環(huán)。在傳統(tǒng)的軟件商業(yè)模式中，軟件公司主要依靠軟件的銷售來獲取收入。然而，隨著市場競爭的加劇，軟件的銷售價(jià)格不斷下降，利潤空間逐漸被壓縮。而且，用戶對(duì)于軟件的功能需求也在不斷變化和升級(jí)，單純依靠軟件本身的銷售難以滿足用戶的多樣化需求。
AI技術(shù)的引入，為軟件公司開辟了新的盈利途徑。通過將AI技術(shù)融入到軟件中，軟件公司可以為用戶提供一系列的增值服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的增值服務(wù)套餐，軟件公司則根據(jù)用戶選擇的服務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用。此外，AI還可以幫助軟件公司實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。通過對(duì)用戶使用軟件的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，軟件公司可以了解用戶的偏好和需求，為用戶推送個(gè)性化的增值服務(wù)推薦。這種精準(zhǔn)營銷的方式不僅提高了用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，還增強(qiáng)了用戶對(duì)軟件的粘性和忠誠度。
第四，剛需才是核心競爭力。從長期來看，想要讓用戶心甘情愿地付費(fèi)買單，最終還是要看這個(gè)產(chǎn)品是否真正是剛需。只有當(dāng)軟件能夠滿足用戶的核心需求，并且持續(xù)地吸引用戶時(shí)，用戶才會(huì)愿意持續(xù)付費(fèi)。在市場競爭日益激烈的今天，用戶對(duì)于軟件的要求越來越高。如果一款軟件不能不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，不能滿足用戶日益增長的需求，那么用戶很可能會(huì)轉(zhuǎn)向其他競爭對(duì)手的產(chǎn)品。AI 技術(shù)通過聯(lián)網(wǎng)形態(tài)阻斷了盜版路徑，通過效率提升創(chuàng)造了付費(fèi)價(jià)值，更通過增值服務(wù)模式構(gòu)建了商業(yè)閉環(huán)。
但歸根結(jié)底，付費(fèi)習(xí)慣的根基在于 “價(jià)值匹配”， 當(dāng)軟件產(chǎn)品持續(xù)滿足用戶的剛性需求，且付費(fèi)帶來的收益遠(yuǎn)超成本時(shí)，付費(fèi)便會(huì)從 “選擇” 變?yōu)?“習(xí)慣”。對(duì)于軟件企業(yè)而言，AI 是打開付費(fèi)市場的鑰匙，但真正能留住用戶的，永遠(yuǎn)才是最需要考慮的事情，只有持續(xù)推出用戶離不開的功能，才能吸引用戶持續(xù)為軟件付費(fèi)買單。
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