DoNews 3月15日 消息（丁凡）近日，在黑貓投訴平臺有大量更美APP用戶反應(yīng)，其使用簽到系統(tǒng)的禮品遲遲沒有發(fā)貨。據(jù)了解，這種情況開始于11月份的活動(dòng)，客服也不再回復(fù)用戶的消息，疑似欺騙消費(fèi)者。
有消費(fèi)者表示：“本人于2020年8月份就開始在更美APP上進(jìn)行簽到送禮品活動(dòng)，剛開始都是一個(gè)月內(nèi)發(fā)貨，但是在11月份簽到完成后，就一直沒有禮品發(fā)貨了。我覺得畢竟人數(shù)多也可以，當(dāng)完成12月份簽到等待收貨時(shí)，卻聯(lián)系不到人，提供的客服微信添加不上，打客服電話也沒人接聽，給app內(nèi)客服消息也沒有人回，在網(wǎng)上也看到了許多其他跟我有相同經(jīng)歷的用戶，都是說客服不理人，至今為止，已經(jīng)幾個(gè)月了，我沒有收到更美的一個(gè)電話，一個(gè)解釋，如果你們60天內(nèi)發(fā)不了貨，是不是應(yīng)該發(fā)出解釋通知一下，是不是應(yīng)該告知一聲。”
同樣，也有消費(fèi)者曬出了客服不理人的截圖，從圖中可以看出在活動(dòng)之后客服基本上處于一個(gè)停滯的狀態(tài)，后續(xù)的發(fā)貨完全沒有跟進(jìn)的意思，如果沒有消費(fèi)者的投訴，也許更美APP也會(huì)不了了之。
更美APP用戶在投訴中還表示商家不按照之前自己制定的規(guī)則發(fā)貨，將30天內(nèi)發(fā)貨改為60天發(fā)貨，最后官方給的微信加不上，客服也不回消息，而且很多用戶不止一款產(chǎn)品沒發(fā)貨，更美的虛假/誤導(dǎo)宣傳確認(rèn)無疑。
