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DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶在黑貓投訴平臺稱，報名 VIPKID 一年多，購買前和購買后“完全是兩副嘴臉”。

用戶稱，報名時，VIPKID 承諾可以固定“專屬老師”，實際情況是想約到同一個老師“難之又難”，導致1年多課程都沒上完，班主任老師“換得勤快”。對于 VIPKID 的“班主任老師”的指責，這名用戶也指出，班主任“隔三差五就告訴你，你的課程剩余倒計時多少天了，說是他的職責和義務。”

用戶表示，目前自己面臨著課程即將到期，VIPKID 的“班主任”則是提醒用戶課程馬上要到期，希望“趕緊上完，要不然就過期作廢了”。用戶稱，每天有不同的老師上課，一節(jié)課只有 25 分鐘，“還沒熱身，課堂就結束了”，上了 60 多節(jié)課，卻“毫無收獲”。

用戶希望 VIPKID 能夠提供退費，至于退費期限，用戶指出，對現(xiàn)在的新生報名，VIPKID 課程不限時，退費也不限定時間，唯獨對老用戶有諸多限制，認為這是 VIPKID 的“霸王條約”。