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DoNews 7月7日消息（張佳）近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴愛回收旗下二手 3C 交易平臺拍機堂銷售問題手機，用戶要求退貨，平臺找借口不予退貨。

用戶稱，自己通過拍機堂購買手機，質(zhì)檢報告顯示觸摸功能正常，但收到貨后發(fā)現(xiàn)觸摸功能失靈，平臺稱質(zhì)檢報告有寫明設備進過水，所以不予退貨。

用戶稱，自己在與客服溝通的過程中，客服還在尚未溝通完成之前關(guān)閉對話窗口。用戶認為拍機堂平臺銷售存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，存在涉騙行為，售后服務方面也很糟糕。

用戶要求平臺道歉，下架產(chǎn)品，并提供退款，對于違規(guī)行為，用戶認為，平臺應該受到相應的懲罰。