消費(fèi)者投訴：ROG筆記本電腦損壞，售后拒絕換機(jī)
張佳 2022-02-18 11:09:33
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DoNews 2月18日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，2021年9月中旬在電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的ROG-幻16筆記本電腦，2022年1月初發(fā)現(xiàn)電腦屏幕出現(xiàn)水波紋現(xiàn)象，送到售后維修半個(gè)月左右，前后換了4-5塊屏幕，每個(gè)屏幕都呈現(xiàn)暖黃色基底并邊緣有灰色陰影擴(kuò)散狀態(tài)。
ROG方面反饋說(shuō)是正常的，用戶(hù)表示不能接受，因?yàn)槌鰪S屏是白色的，而且在這半個(gè)月的維修期間對(duì)電腦造成了多處損傷。
用戶(hù)稱(chēng)，和ROG反饋后說(shuō)只能進(jìn)行外殼的更換維修。用戶(hù)表示自己花一萬(wàn)多塊錢(qián)買(mǎi)的新筆記本電腦，就使用了四個(gè)月，因質(zhì)量和維修導(dǎo)致我的電腦除了主板以外都要進(jìn)行更換，在用戶(hù)提出不接受這種做法之后，根據(jù)ROG玩家國(guó)度電話(huà)客服的提醒，向售后提出換貨時(shí)，售后說(shuō)用戶(hù)維修了一次，不符合換貨規(guī)定。
用戶(hù)表示電腦屏幕因泛黃陰影問(wèn)題多次進(jìn)行維修更換，用戶(hù)本人也多次前往售后點(diǎn)進(jìn)行溝通，然而售后只進(jìn)行了一個(gè)工單處理，用戶(hù)表示不能接受，“售后只做一個(gè)工單就掩蓋電腦多次維修的事實(shí)，并且他們維修期間對(duì)電腦外部與內(nèi)部造成的多處損傷這一問(wèn)題，也不應(yīng)該由我來(lái)承擔(dān)損失?！?/p>
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