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DoNews 4月19日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)網(wǎng)易有道翻譯筆進(jìn)行了投訴，表示其購(gòu)買的翻譯筆壞了售后不給處理。

這名消費(fèi)者聲稱：前幾天在學(xué)校買了兩個(gè)翻譯筆，打開(kāi)了其中一個(gè)打算另一個(gè)送給表弟，結(jié)果每次都要按兩次開(kāi)機(jī)鍵才能開(kāi)機(jī)，有時(shí)候要按三次才能開(kāi)機(jī)，我就給客服說(shuō)了，也給他們發(fā)視頻了，他們說(shuō)我可以發(fā)過(guò)去退了，讓我放好，我就打來(lái)了另一個(gè)結(jié)果是一樣的問(wèn)題就給他們說(shuō)，他們說(shuō)可以一起退，但是在學(xué)校我們就說(shuō)好等我清明節(jié)放假給他發(fā)過(guò)去，他們就同意了，前天我們放假了給客服發(fā)信息，他們說(shuō)讓我自己聯(lián)系售后給了我一大堆售后的信息，說(shuō)檢測(cè)之后再給他們，要不給我退回來(lái)，開(kāi)機(jī)按兩次視頻拍的清清楚楚的就是機(jī)子有問(wèn)題啊。我是一名高三的學(xué)生明天就開(kāi)學(xué)了，希望能快點(diǎn)處理謝謝！我希望退一個(gè)換一個(gè)！還有一件事說(shuō)好的好評(píng)給40一直也不給！

目前，該投訴案件還在受理中，消費(fèi)者希望服務(wù)能夠做出改善，商品有問(wèn)題需要退貨退款，并且希望網(wǎng)易有道方面能夠道歉。