DoNews 5月10日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱，報名橙啦教育課程后，發(fā)現(xiàn)此考研機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)課程并不合理，要求全額退款。
消費(fèi)者稱，在咨詢相關(guān)老師的時候，詢問關(guān)于報考地區(qū)的問題，該怎么選擇、會不會考試程度會大，老師的回應(yīng)是：“考不上的人在哪個地區(qū)都會說壓分的?！?/p>
消費(fèi)者認(rèn)為此回答并未起到任何幫助，去咨詢在公開課關(guān)于擇校的相關(guān)老師，這位老師直接讓消費(fèi)者去詢問班主任，也就是上一位老師。消費(fèi)者表示，平臺工作人員互相推諉：“一個推一個，讓我感覺報班并沒有任何價值，而且從我報名到現(xiàn)在，老師一開始先給我發(fā)了4個微信文檔，讓我仔細(xì)閱讀，我看了以后，因?yàn)榇嬖诓幻靼椎牡胤?，我在咨詢她的時候，她就問我有沒有好好看，對我這種質(zhì)疑的態(tài)度，讓我很不舒服?！?/p>
在確定學(xué)習(xí)計(jì)劃后，進(jìn)行電話溝通時，老師表現(xiàn)得特別急促，告訴消費(fèi)者耽誤了后面同學(xué)的溝通時間，并指責(zé)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)態(tài)度有問題，在向老師詢問該怎么解決時，得到的答案是“沒辦法，誰也幫不了我，只能靠自己，此處也能說明報此班并沒有對我起到什么幫助。”
消費(fèi)者表示，此課程無協(xié)議，卻在報名的網(wǎng)頁上有“七天無理由”退款的條款，也沒有針對這種事項(xiàng)進(jìn)行注明。消費(fèi)者稱，“在我聯(lián)系老師退費(fèi)的時候，老師總是拿超過七天扣除違約金30%為由，不予退款，讓我換成別的專業(yè)課，誘導(dǎo)消費(fèi)，或者讓我拿30%的違約金。本人對于此課程并沒有用過，沒上課，沒用講義。對于全額退費(fèi)問題，多次溝通無果，希望在此平臺可以得到妥善處理?！?/p>
