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DoNews3月9日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對橙啦教育進行了投訴，表示橙啦APP課程設置有效期，侵犯消費者使用權的問題。

有消費者表示：本人于2020年3月23日晚通過直播加了班主任微信，然后詢問支付流程，后通過支付寶支付了3780元。當時屬于饑餓營銷，直播間一直說還有多少個名額，讓大家趕緊搶購，都搶購完畢后，班主任建了群，從最初的1個人到128個人，在群里班主任也沒有強調(diào)課程是設置有效期這個事情，大家稀里糊涂就購買進群了。 結果下載橙啦APP后，發(fā)現(xiàn)課程設置了有效期，通過與班主詢問，得知即使通過客戶端下載后，也只能在有效期內(nèi)觀看，到期不能觀看，下載的視頻也無法導出。?

消費者稱，購買時也沒有告知我，app下載后無法導出的事情，這個根據(jù)常識，我購買的東西，我想怎么使用就怎么使用吧？課程到期還讓我續(xù)費，續(xù)費不就是重新購買的另一個說法嗎？我覺得這是霸王條款并且?guī)в衅垓_消費者的嫌疑，我希望取消課程有效期，或者告知我如何導出已下載的課程。

還有消費者投訴稱：2021年11月報名的，有效期兩年。報完有一段時間覺得不大行，和客服申請過退款一直沒有同意。后來就跟著學了兩個月，之后就一直沒有學，后來就忘記了。今天再申請不給退了。

截止發(fā)文，多起投訴案件仍在處理中，消費者希望商家延長服務，取消產(chǎn)品有效期，退款。