DoNews6月19日消息，截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀(jì)錄，大量的品牌商家在這個(gè)京東618獲得了亮眼的增長(zhǎng)。這個(gè)京東618，京東攜手廣大合作伙伴，為更多消費(fèi)者提供了超預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。這個(gè)京東618，處處都是沸騰的煙火氣。
今年的京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來(lái)，京東與合作伙伴攜手共創(chuàng)，為天南海北、城市鄉(xiāng)村數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù)帶來(lái)最豐富的商品、最實(shí)惠的價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這一切得益于京東20年來(lái)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)的投入，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，把成本降下來(lái)，把效率提上去，不僅讓利消費(fèi)者，也更好地支持了上游伙伴的產(chǎn)品創(chuàng)新、效率提升和服務(wù)升級(jí)。
京東集團(tuán)CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶(hù)是我們奮斗的方向。”
讓多更多，京東持續(xù)為用戶(hù)提供更豐富、更多元的商品。今年京東618，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實(shí)體門(mén)店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬(wàn)家的京東門(mén)店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線下合作門(mén)店都參與到了這個(gè)京東618中來(lái)。京東到家聯(lián)動(dòng)超38萬(wàn)家線下門(mén)店通過(guò)線上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)，提供便捷即時(shí)零售服務(wù)，合作門(mén)店數(shù)同比去年增加8成，為消費(fèi)者提供更多樣的消費(fèi)選擇。今年京東618，新增趨勢(shì)品類(lèi)1200多個(gè)，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇。京東對(duì)于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過(guò)豐富供給，不論是自營(yíng)還是第三方商家，京東希望能夠做到“無(wú)所不有”，給消費(fèi)者提供更多的選擇。
讓快更快，京東持續(xù)刷新履約速度紀(jì)錄。今年京東618期間，京東物流繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力保障全國(guó)范圍內(nèi)的無(wú)差別送貨上門(mén)，同時(shí)推出13年的211限時(shí)達(dá)，讓“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級(jí)風(fēng)向標(biāo)。在今年京東618高潮期間，全國(guó)超過(guò)95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)次日達(dá)。此外，京東618期間，2000多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者體驗(yàn)到京東到家“小時(shí)購(gòu)”服務(wù)，巔峰期開(kāi)場(chǎng)僅10分鐘，近1000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者已收貨。今年京東618，基于達(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級(jí)，京東到家進(jìn)一步提升配送時(shí)效，單均履約時(shí)長(zhǎng)縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點(diǎn)，京東“小時(shí)購(gòu)”首單送達(dá)僅用9分鐘。
讓好更好，京東持續(xù)加碼全鏈路服務(wù)，為用戶(hù)體驗(yàn)護(hù)航。今年京東618期間，京東推出超過(guò)200項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。京東618期間，3C數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長(zhǎng)超150%。此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級(jí)面向消費(fèi)者7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，京東618期間京東云智能客服累計(jì)咨詢(xún)服務(wù)量超7億次，保障優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)。伴隨著生成式AI的火熱，數(shù)字人直播、AI外呼等數(shù)智技術(shù)在今年的京東618期間成為大量商家品牌營(yíng)銷(xiāo)的共同選擇，京東618期間，言犀虛擬主播已帶動(dòng)商家成交額較去年11.11增長(zhǎng)超246%。
讓省更省，京東持續(xù)為用戶(hù)提供極致性?xún)r(jià)比，讓用戶(hù)省錢(qián)更省心。今年京東618期間，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上。京東618期間，“一鍵價(jià)?！北稽c(diǎn)擊了超過(guò)6.6億次，為用戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)低價(jià)好物提供實(shí)在保障。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價(jià)?！狈?wù)以來(lái)，截至目前這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為京東用戶(hù)省下了近80億元。此外，京東供應(yīng)鏈金融科技還為企業(yè)帶去更加省錢(qián)、省心、省時(shí)的金融服務(wù)，京東618期間，京東供應(yīng)鏈金融科技為京東內(nèi)外部商家、中小微企業(yè)累計(jì)提額180億元、息費(fèi)減免超1億元。
