DoNews11月30日消息,11月29日,來自浙江杭州的陳女士向紅星新聞反映,她和同事在海南入住全季酒店文昌火車站大潭路店時,有酒店工作人員自行刷卡進入房內(nèi),這讓她們嚇得不輕。
紅星新聞報道,陳女士認(rèn)為全季酒店的管理存在問題,要求酒店公開道歉、處理涉事員工,并賠付約20倍房費共計6000元。
對此,酒店方在接受紅星新聞采訪時表示,誤入客人房間是前臺與涉事員工“欠溝通”造成的,目前他們正同客人積極溝通、處理。
29日晚,紅星新聞又從陳女士處獲悉,她與全季酒店在海南片區(qū)的負(fù)責(zé)人孫先生見面后,對方道歉態(tài)度非常誠懇,表示將對涉事員工進行開除處理,并當(dāng)場支付了要求賠償?shù)?000元。陳女士及同事對該處理表示滿意。