DoNews 3月15日消息，央視3·15晚會曝光了婚戀公司利用焦慮收割消費者。
近年來，婚戀平臺受到諸多關(guān)注，記者先后通過珍愛網(wǎng)、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”。
在專業(yè)培訓中，講師強調(diào)首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其它可能性”，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。
據(jù)了解，曝光的婚戀網(wǎng)站問題主要包括以下幾個方面：
虛假承諾與夸大宣傳：
婚戀平臺宣稱提供“優(yōu)質(zhì)的異性資源”，并以“0門檻”的誘人廣告和成功案例吸引用戶注冊和付費，但實際上可能存在虛構(gòu)或夸大資源質(zhì)量的情況。
利用用戶焦慮牟利：
多家婚戀平臺被指利用單身人士急于尋找伴侶的心理，通過各種營銷手段加劇其焦慮感，從而實現(xiàn)對消費者的“收割”。比如設(shè)置各類高級會員、增值服務收費，誘導用戶進行高額消費。
服務不實與欺詐行為：
“紅娘”服務中，工作人員承諾會過濾掉不誠信會員以及有重大疾病的會員，確保征婚安全，但實際操作中可能并未有效執(zhí)行這些承諾，導致用戶權(quán)益受損。
篩選機制存在問題：
曝光內(nèi)容提到婚戀平臺存在“拋誘餌篩客戶”的情況，即可能并非基于真實的匹配原則來為客戶推薦對象，而是根據(jù)用戶的付費意愿和消費能力來區(qū)別對待。
“3·15”晚會揭露婚戀平臺在提供服務過程中的誠信缺失、虛假宣傳、過度商業(yè)化以及侵害消費者權(quán)益的行為。這些問題不僅影響了消費者的經(jīng)濟利益，也破壞了人們對婚戀平臺的信任，甚至可能對用戶的情感生活造成負面影響。
