DoNews3月21日消息，2023年，對(duì)服務(wù)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是具有拐點(diǎn)意義的年份。
8月，中國(guó)第一次公開發(fā)布服務(wù)零售額數(shù)據(jù)：1月份至7月份，服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)20.3%，增速高于商品零售額14.4個(gè)百分點(diǎn)。此后，中國(guó)開始按月常態(tài)化對(duì)外發(fā)布服務(wù)零售額累計(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，將其作為專門反映服務(wù)消費(fèi)發(fā)展情況的指標(biāo)。
這背后，顯性的邏輯是，服務(wù)消費(fèi)對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的帶動(dòng)作用非常明顯，服務(wù)業(yè)和消費(fèi)增長(zhǎng)的主引擎作用凸顯。2023年，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額47.15萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.2%；其中，服務(wù)零售額比上年增長(zhǎng)了20%，比商品消費(fèi)增速高出了14.2個(gè)百分點(diǎn)，增速遠(yuǎn)超社零大盤。
（2019-2023年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度）
更深層次的變化則是中國(guó)城鎮(zhèn)化的演進(jìn)和中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。
中國(guó)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，正在由商品消費(fèi)為主向商品和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變。從2023年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出的數(shù)據(jù)來(lái)看，人均服務(wù)性消費(fèi)支出達(dá)到12114元，比上年增長(zhǎng)14.4%，占居民人均消費(fèi)支出比重也達(dá)到了45.2%。而在美國(guó)，這個(gè)比例2021年就已經(jīng)達(dá)到了65.4%。
城鎮(zhèn)化演進(jìn)則大大加速了消費(fèi)尤其是服務(wù)消費(fèi)的增長(zhǎng)。城鎮(zhèn)化率每提高1個(gè)百分點(diǎn)，可以拉動(dòng)2000多億的消費(fèi)需求。國(guó)家人口發(fā)展規(guī)劃數(shù)據(jù)顯示，到2030年，中國(guó)常住人口的城鎮(zhèn)化率預(yù)計(jì)將達(dá)到70%。中國(guó)現(xiàn)在有4億中等收入群體，預(yù)計(jì)到2035年這個(gè)群體規(guī)模將會(huì)增加到8億。
這些數(shù)字，勾勒出未來(lái)十年，中國(guó)作為一個(gè)超大規(guī)模市場(chǎng)的消費(fèi)需求想像力。
每一次大趨勢(shì)的變化，都意味著大機(jī)會(huì)的出現(xiàn)。確定性的機(jī)遇下，誰(shuí)能抓住最大規(guī)模的增量需求，誰(shuí)就能成為時(shí)代贏家。
3月20日，快手發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，2023年Q4，快手平均月活躍用戶達(dá)7億。在2024年服務(wù)消費(fèi)確定性增長(zhǎng)機(jī)遇下，擁有7億老鐵用戶的快手，是商家無(wú)法忽視的龐大增量“需求池”。想要看清快手的價(jià)值，就要看清快手用戶的價(jià)值。
存量時(shí)代，7億老鐵意味著人群增量。高線城市老鐵人群對(duì)商家的增量?jī)r(jià)值是什么？在新線城市人群中有著高占比優(yōu)勢(shì)的7億老鐵，對(duì)商家的增量?jī)r(jià)值又是什么？
消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型時(shí)代，7億老鐵意味著更多的消費(fèi)增量。在新型城鎮(zhèn)化機(jī)遇下，當(dāng)品牌下沉成為存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的主流戰(zhàn)略，與老鐵用戶的消費(fèi)升級(jí)需求疊加，將發(fā)揮出“乘數(shù)效應(yīng)”。
基于此，飛瓜數(shù)據(jù)推出《快手本地生活用戶洞察報(bào)告》，圍繞用戶畫像、達(dá)人生態(tài)等維度，解讀7億老鐵用戶對(duì)本地生活服務(wù)的商業(yè)價(jià)值，幫助商家更好地洞察短視頻、直播雙載體下的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)新趨勢(shì)，助力商家在快手更好地匹配用戶需求，更精準(zhǔn)地抓住時(shí)代紅利和增量市場(chǎng)。
消費(fèi)復(fù)蘇新周期，商業(yè)重歸增量博弈
2023年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)復(fù)蘇整體趨勢(shì)確立，餐飲、住宿、文旅等服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)較快復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，帶動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)至47.15萬(wàn)億，較上一年增長(zhǎng)7.2%，創(chuàng)下歷史新高。其中全年網(wǎng)上零售額15.42萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%。在線旅游銷售額增長(zhǎng)237.5%，在線文娛銷售額增長(zhǎng)102.2%，在線餐飲銷售額增長(zhǎng)29.1%。
隨著越來(lái)越多年輕人完成學(xué)業(yè)后回鄉(xiāng)就業(yè)，以快手老鐵用戶為主的新線市場(chǎng)（三線及以下城市）中，涌現(xiàn)了一批中青年并具有較高教育水平的用戶。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，全國(guó)返鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)人員將達(dá)到1500萬(wàn)人。
這些老鐵用戶時(shí)間充裕，對(duì)短視頻、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升。正是這個(gè)擁有大量“有錢有閑”的高價(jià)值人群，逐漸成為一個(gè)巨大的消費(fèi)增量市場(chǎng)，也成為眾多品牌角逐的新方向。
據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2023年9月線上高消費(fèi)意愿用戶增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率方面，一線城市占比僅為1.7%，二線城市占比29.1%，三線及以下城市占比44.2%，快手平臺(tái)三線及以下城市用戶覆蓋超過(guò)6成。
（2023快手本地生活用戶及GMV規(guī)模變化）
長(zhǎng)期來(lái)看，疊加新線用戶消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。誰(shuí)能抓住新的消費(fèi)場(chǎng)景，新的增量用戶，抓住最大的需求，誰(shuí)就能成為時(shí)代贏家。
《快手本地生活用戶洞察報(bào)告》顯示，2023年，快手本地生活用戶和GMV規(guī)模均實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，2023年Q4較2022年Q4，快手本地生活用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)23倍，GMV同比增長(zhǎng)25倍。
新線市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，“老鐵用戶”潛力爆發(fā)
麥肯錫曾預(yù)測(cè)，到2030年，中國(guó)個(gè)人消費(fèi)規(guī)模將增長(zhǎng)至65.3萬(wàn)億元，超66%的增長(zhǎng)來(lái)自于三線及以下城市。而知名消費(fèi)品牌早就嗅到了這一機(jī)遇，提前布局，大幅加大新線市場(chǎng)開設(shè)新店的比例。根據(jù)窄門餐飲數(shù)據(jù)，蜜雪冰城新線城市門店占比達(dá)56.38%，瑞幸咖啡近年來(lái)也將新線城市門店布局提升至31.1%。
（2024.3知名消費(fèi)品牌門店城市分布情況）
除了在新線市場(chǎng)的線下布局外，各類商家也加速布局本地生活，努力追求更高濃度的新客成長(zhǎng)，更具爆發(fā)力的GMV，力求打造線上線下一體化增長(zhǎng)引擎。2023Q4較2023Q1，快手本地生活品牌下單用戶增長(zhǎng)553.9%，品牌動(dòng)銷產(chǎn)品數(shù)增長(zhǎng)186.7%。
近年來(lái)，短視頻和直播成為消費(fèi)者娛樂(lè)消遣的重要組成外，也逐步成為團(tuán)購(gòu)新場(chǎng)景，讓服務(wù)消費(fèi)線上化加速。2023年12月較7月，快手本地生活類直播內(nèi)容人均觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)241%。短視頻種草+直播帶貨是天然的互補(bǔ)搭檔，而直播相較短視頻，更利于商家達(dá)成交易。
（2023快手本地生活短視頻及直播用戶下單、GMV規(guī)模變化）
快手平臺(tái)在強(qiáng)社區(qū)氛圍下形成了獨(dú)特的老鐵經(jīng)濟(jì)，促使信任關(guān)系不斷推高交易規(guī)模。從用戶下單數(shù)和 GMV增長(zhǎng)兩個(gè)維度看，2023年直播和短視頻兩大場(chǎng)景都有顯著增長(zhǎng)。2023Q4對(duì)比Q1，短視頻下單團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)增長(zhǎng)415.4%，直播增長(zhǎng)671.9%；短視頻下單團(tuán)購(gòu)GMV增長(zhǎng)250.9%，直播增長(zhǎng)698.2%。
僅2024春節(jié)期間，就有170萬(wàn)快手老鐵成為品牌商家新客戶。必勝客入駐快手僅20天（2月1日入駐），就成為春節(jié)餐飲消費(fèi)“最靚黑馬”，GMV超過(guò)1946萬(wàn)。2023年底，瑞幸咖啡在快手內(nèi)蒙古專場(chǎng)活動(dòng)中，下單用戶有3成從未購(gòu)買過(guò)瑞幸，快手也成為瑞幸獲得新客比例最高的渠道。
女性、30歲以下、新線城市用戶唱主角，真老鐵追求極致性價(jià)比
根據(jù)《快手本地生活用戶洞察報(bào)告》，快手本地生活用戶呈現(xiàn)“三多”特質(zhì)，女性用戶多，30歲以下年輕用戶多，新線用戶（三線及以下）用戶。
（2023快手本地生活用戶及GMV占比—性別因素）
其中，2023Q4，快手本地生活女性用戶占比達(dá)60.6%，GMV規(guī)模占比達(dá)57.9%；30歲以下年輕用戶占比達(dá)49.1%，GMV占比達(dá)44.9%；新線用戶（三線及以下）用戶占比從2023Q1的27.1%提升至54.6%。
通過(guò)對(duì)這部分用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶在本地生活類服務(wù)的購(gòu)買決策上，核心受到商品價(jià)格、足夠健全的退貨保障、商家位置是否便利、是否熟悉的品牌商家等因素的影響。
（快手本地生活用戶購(gòu)買決策影響要素用戶調(diào)研）
而相比線下的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，快手用戶普遍能感知到，快手上的團(tuán)購(gòu)比線下便宜、整體平臺(tái)低價(jià)產(chǎn)品多、優(yōu)惠政策、消費(fèi)規(guī)模大等優(yōu)勢(shì)特征。
“不是XX買不起，而是XX更有性價(jià)比?！边@一年，被提及無(wú)數(shù)次的熱梗，引發(fā)了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的共鳴。商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇認(rèn)為：作為消費(fèi)者，追求性價(jià)比是理性消費(fèi)的基本原則之一。
而“性價(jià)比”消費(fèi)的背后，不僅僅是低價(jià)，更要注重商品的品質(zhì)和性能，這種消費(fèi)觀念鼓勵(lì)消費(fèi)者更加理性地購(gòu)買。
快手也通過(guò)精選優(yōu)質(zhì)商家，以多樣化重磅扶持，上線“敢比價(jià)”等服務(wù)，推動(dòng)本地商家更好抓住各類大促節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)和長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，同時(shí)為消費(fèi)者們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的高性價(jià)比好物。
而高性價(jià)比的好物，也很容易在快手成為爆品，2024年春節(jié)蜜雪冰城售價(jià)僅為8.8元的“雪王大圣代2次卡”獲得7.2萬(wàn)新客戶，不僅成為平臺(tái)團(tuán)購(gòu)爆品，更是品牌不折不扣的“獲客利器”。
30歲以下年輕用戶GMV增長(zhǎng)522.9%，愛喝奶茶愛吃自助
2023年Q4，快手本地生活30歲以下用戶占比達(dá)到49.1%，是本地生活服務(wù)的主流使用人群。隨著本地生活服務(wù)滲透率的提升，30歲以下用戶規(guī)模及GMV都顯著增長(zhǎng)。2023Q4較2023Q1，快手本地生活30歲以下用戶規(guī)模增長(zhǎng)419.3%，GMV增長(zhǎng)599.7%。
（2023快手本地生活各年齡層GMV占比）
30歲以下年輕用戶男女比例約為4：6，與快手大盤持平，女性用戶規(guī)模增速略高于男性。
2023年，30歲以下年輕用戶貢獻(xiàn)了快手本地生活近4成GMV，并呈現(xiàn)穩(wěn)中有增的趨勢(shì)。年輕用戶對(duì)于餐飲、娛樂(lè)消費(fèi)、酒旅消費(fèi)的需求較為旺盛，并逐漸回歸消費(fèi)本質(zhì)，注重性價(jià)比。
2023年全年，快手不斷面向年輕用戶豐富本地生活服務(wù)品類，優(yōu)化推薦機(jī)制，從而帶動(dòng)客單價(jià)持續(xù)走高。2023Q4，年輕用戶在游樂(lè)場(chǎng)、超市、海鮮自助團(tuán)購(gòu)品類的客單價(jià)最高，均超過(guò)了300元，游樂(lè)場(chǎng)更是高達(dá)近400元。在細(xì)分消費(fèi)品類方面，西餐、奶茶果汁、海鮮/烤肉自助是年輕用戶的心頭好。
在針對(duì)快手本地生活年輕用戶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，蜜雪冰城、肯德基、華萊士、自助、火鍋、燒烤、螺螄、酒吧是年輕人本地生活消費(fèi)的高頻詞匯。而在商品進(jìn)行選擇時(shí)，他們更加考慮商品優(yōu)惠度，距離遠(yuǎn)近、興趣貼合度、售后保障、使用體驗(yàn)等因素。
可以看出，30歲以下年輕人除了追求性價(jià)比，同樣要實(shí)現(xiàn)興趣自由。以21歲的快手用戶吳女士為例，她在沈陽(yáng)一家咖啡廳工作，愛追潮流、愛探索，吃喝玩樂(lè)的資訊都會(huì)通過(guò)快手獲取。她已經(jīng)養(yǎng)成了這個(gè)年齡段獨(dú)有的消費(fèi)習(xí)慣，如路過(guò)一家茶百道，第一時(shí)間打開快手搜索是否有券，然后再進(jìn)行線下消費(fèi)。而很多旅游出行攻略，同樣來(lái)自快手，比如最近去的河南老君山、陜西西安芙蓉園都是在快手種草并成功拔草的。
新線城市激活市場(chǎng)新增量，用戶占比達(dá)54.5%
當(dāng)一二線城市月入過(guò)萬(wàn)的年輕人還在精打細(xì)算湊滿減的時(shí)候，月薪3-5千的新線城市青年，已經(jīng)通過(guò)“買買買”勇敢的享受高品質(zhì)的生活。某頭部電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在iPhone整體銷量中，超過(guò)一半被三線以下城市用戶買走，這些城市的iPhone銷售額增速更是一二線城市的5倍。
根據(jù)《快手本地生活用戶洞察報(bào)告》，新線城市用戶已經(jīng)成為快手本地生活的主力。截止2023Q4，新線城市本地生活類服務(wù)的需求進(jìn)一步得到激活，規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。快手本地生活新線城市用戶規(guī)模遠(yuǎn)超二線及以上城市，新線城市（三線以下）用戶規(guī)模占比達(dá)到54.5%，比二線以上城市高出9%。
女性為主力購(gòu)買人群，截止2023Q4，在新線城市，女性用戶占比高出二線以上城市5%。這意味著，隨著服務(wù)品類的豐富、用戶消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)型，快手本地服務(wù)滲透率的進(jìn)一步提升，新線城市女性老鐵用戶將會(huì)激發(fā)出更大的消費(fèi)潛力。
而新線城市用戶的整體年齡分布也更年輕，30歲以下年輕用戶有高達(dá)54.1%來(lái)自新線城市，比二線以上城市高出8.2%。
（2023快手本地生活各級(jí)城市GMV變化趨勢(shì)）
除了更加龐大的用戶規(guī)模，人口增速外，在GMV增速方面，新線城市也同樣超越二線及以上城市。2023年Q4較Q1，新線城市GMV增長(zhǎng)664.6%，二線及以上城市增長(zhǎng)511.8%。
新線城市用戶在消費(fèi)決策上，最重視的幾個(gè)因素分別為商品價(jià)格、商戶評(píng)價(jià)、購(gòu)買便捷程度及線下消費(fèi)體驗(yàn)。和商家的宣傳語(yǔ)相比，新線城市用戶更看重眾多快手老鐵的“口碑”，陜西榆林30歲的劉先生，任職于一家廣告公司，月收入6-8k，他是快手的深度用戶，后來(lái)也逐漸吃喝玩樂(lè)都會(huì)通過(guò)快手實(shí)現(xiàn)。他在各種消費(fèi)中從不踩雷的秘訣就是：仔細(xì)看評(píng)論。來(lái)自用戶的聲音往往最真實(shí)，這種商家口碑也最被消費(fèi)者所認(rèn)可。
老鐵“她經(jīng)濟(jì)”崛起，女性用戶及GMV占比均超6成
“她經(jīng)濟(jì)”的崛起已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)埃森哲數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)擁有4億年齡在20-60歲的女性消費(fèi)者，每年掌握著高達(dá)10萬(wàn)億人民幣的消費(fèi)支出，這龐大的體量構(gòu)成了世界第三大消費(fèi)市場(chǎng)，接近德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)零售市場(chǎng)的總額。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，新一代女性的消費(fèi)選擇，不僅會(huì)重塑市場(chǎng)，也會(huì)深刻地影響著消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變革和發(fā)展趨勢(shì)。
2023年，快手本地生活女性用戶和GMV規(guī)模顯著增長(zhǎng)，2023Q4 較2023Q1，女性用戶規(guī)模提升616%，GMV規(guī)模提升595%。
（2023快手本地生活女性各年齡層用戶GMV占比變化）
堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了女性在消費(fèi)上的獨(dú)立性，此外，她們也充當(dāng)著家庭的“采購(gòu)主管”，這也讓女性用戶成為快手本地生活的消費(fèi)主力，31-50歲中堅(jiān)力量女性群體消費(fèi)力最強(qiáng)。
在女用戶中，整體GMV占比高達(dá)53.2%；受到雙11、雙12大促及新年的需求影響，Q4是她們消費(fèi)最旺盛的一個(gè)季度，2023年Q4較2023Q1，31-50歲中堅(jiān)力量女性GMV增長(zhǎng)623.3%。
7億快手老鐵的消費(fèi)升級(jí)速度已經(jīng)遠(yuǎn)超外界的想象，以女性為例，平均客單價(jià)最高的消費(fèi)單品分別為疫苗接種、糧油作物種子、商場(chǎng)/超市、海鮮自助、游樂(lè)場(chǎng)，單價(jià)分別為5127.6元，408.1元，370.5元、333.7元、307.4元。
而女性用戶在生活服務(wù)類消費(fèi)中，有一個(gè)特點(diǎn)尤其突出，就是愛“囤券”。有不少女性用戶深諳快手吃喝玩樂(lè)囤券攻略，29歲的山東青島寶媽韓女士，月收入3-5k，熱衷在快手“掃蕩”各種洗浴、游玩券，她的經(jīng)驗(yàn)是“價(jià)格合適，立刻拿下”。因?yàn)榭赡塥q豫一下，就與實(shí)惠的價(jià)格擦身而過(guò)了。
31-50歲中堅(jiān)力量挑大梁，GMV規(guī)模提升537.5%
31-50歲的用戶是整個(gè)社會(huì)及消費(fèi)群體的中堅(jiān)力量，他們處在人生成家立業(yè)、結(jié)婚生子、買房置業(yè)、追求自我實(shí)現(xiàn)的高消費(fèi)階段，是線上線下最積極的消費(fèi)群體。根據(jù)《人民論壇》雜志的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，68.22%的80后有過(guò)餐飲外賣消費(fèi)，47.29%的80后使用過(guò)在線教育，29.07%的80后使用過(guò)在線醫(yī)療。
（2023快手本地生活31-50歲中堅(jiān)力量用戶及GMV規(guī)模變化）
根據(jù)《快手本地生活用戶洞察報(bào)告》，2023年快手本地生活31-50歲中堅(jiān)力量消費(fèi)人群用戶及GMV規(guī)模均顯著增長(zhǎng)，2023Q4較2023Q1，整體中堅(jiān)力量消費(fèi)人群用戶規(guī)模提升570.3%，GMV規(guī)模提升537.5%。
從性別來(lái)看，女性用戶占比和GMV貢獻(xiàn)均近6成，與本地生活大盤占比結(jié)構(gòu)相似。其中女性用戶規(guī)模及GMV增速均高于男性，2023Q4相較2023Q1，女性用戶規(guī)模提升596%，男性為528%，女性GMV規(guī)模提升623%，男性為437%。
從城市分布來(lái)看，新線城市中堅(jiān)用戶群體規(guī)模擴(kuò)張迅速，2023Q4較2023Q1，新線城市中堅(jiān)用戶規(guī)模占比提升27.6%。2023Q4，中堅(jiān)用戶中二線以上城市GMV占比達(dá)57.9%，新線城市占42.1%，整體二線以上城市具有更高的購(gòu)買力。
31-50歲中堅(jiān)力量消費(fèi)者，更趨于理性消費(fèi)而非沖動(dòng)，講究實(shí)用為王，并追求品質(zhì)保障。
老鐵服務(wù)類需求井噴，商家聯(lián)手快手夯實(shí)消費(fèi)升級(jí)基礎(chǔ)
從供給側(cè)看，隨著居民收入水平的提升，以及城鎮(zhèn)化、家庭及人口結(jié)構(gòu)變化等多種因素影響，餐飲、洗衣、保潔等越來(lái)越多的服務(wù)開始轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化供給。無(wú)論是排起長(zhǎng)隊(duì)的餐廳，還是擠滿游客的旅游景點(diǎn)，隨著各類服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景的恢復(fù)，餐飲、交通、旅游消費(fèi)增長(zhǎng)迅速，成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增長(zhǎng)中的突出亮點(diǎn)。
黑蟻資本在新線城市市場(chǎng)（三線及以下城市）做完調(diào)研發(fā)現(xiàn)，縣城有約40%的家庭稅前年收入在10萬(wàn)元以上，儲(chǔ)蓄率約為38%；13%的家庭稅前年收入在15萬(wàn)元以上，儲(chǔ)蓄率約為42%。這個(gè)群體由于消費(fèi)升級(jí)需求帶來(lái)的增量市場(chǎng)，越發(fā)受到關(guān)注。
2023年，快手本地生活服務(wù)的三大品類，餐飲、酒旅、到店綜合服務(wù)無(wú)論用戶和GMV規(guī)模都實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。
（2023快手本地生活到餐服務(wù)GMV變化）
2023Q4較2023Q1，快手本地生活到店餐飲用戶規(guī)模增長(zhǎng)633.9%，GMV規(guī)模增長(zhǎng)639.4%。
女性是到店餐飲用戶和GMV規(guī)模的主力，占比均在60%以上，2023Q4較2023Q1，女性到店餐飲用戶規(guī)模增長(zhǎng)668.9%，GMV增長(zhǎng)673.5%。
（2023快手本地生活到餐服務(wù)各級(jí)城市用戶及GMV占比變化）
30歲以下年輕人是到店餐飲規(guī)模最大且購(gòu)買力最強(qiáng)的用戶。2023Q4，30歲以下年輕用戶到店餐飲用戶規(guī)模和GMV占比分別為51.6%和44.9%。其中31-40歲用戶到店餐飲平均客單價(jià)最高，達(dá)到106元。新線市場(chǎng)到店餐飲GMV和用戶規(guī)模高速增長(zhǎng)，增速遠(yuǎn)高于二線及以上城市。
2023年，快手本地生活服務(wù)酒旅品類用戶規(guī)模及GMV穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其是旅游旺季Q3，較2023Q1用戶規(guī)模增長(zhǎng)959.4%，GMV規(guī)模增長(zhǎng)642.7%。
（2023快手本地生活酒旅服務(wù)用戶及GMV規(guī)模變化）
女性是酒旅服務(wù)的消費(fèi)主力，2023Q4，酒旅服務(wù)中，女性用戶占比達(dá)60.7%，GMV占比高達(dá)56.2%。男性較女性用戶及GMV增速規(guī)模高，2023Q4較2023Q1，男性酒旅服務(wù)用戶規(guī)模增長(zhǎng)581.7%，GMV增長(zhǎng)425.5%。
（2023快手本地生活酒旅服務(wù)各級(jí)城市用戶及GMV占比變化）
2023年Q4，新線城市用戶占比達(dá)到50.6%，GMV占比達(dá)到37.6%。
2023年，快手本地生活到店綜合品類用戶規(guī)模和GMV都實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。2023Q4較2023Q1，到店綜合品類GMV增長(zhǎng)830.7%，用戶規(guī)模增長(zhǎng)682.5%。
（2023快手本地生活到店綜合服務(wù)用戶及GMV規(guī)模變化）
女性是到店綜合服務(wù)的消費(fèi)主力，2023Q4，到店綜合服務(wù)中，女性用戶占比達(dá)54.9%，GMV占比高達(dá)61.7%。
城市方面，2023Q4較2023Q1，二線以上城市GMV提升1057.6%，用戶規(guī)模提升378.1%，新線城市GMV提升580.9%，用戶規(guī)模提升1574.7%。31-40歲用戶平均客單價(jià)最高，達(dá)到265元。
短視頻+直播激發(fā)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)想象力，達(dá)人助力商家觸達(dá)新用戶
短視頻+直播構(gòu)建了一種新的消費(fèi)場(chǎng)景，也敲開了生活服務(wù)的售賣新窗口。通過(guò)短視頻及直播，可以實(shí)現(xiàn)快速、便捷、優(yōu)惠的交易，打造出“最短鏈路”的本地生活交易達(dá)成。
通過(guò)豐富的內(nèi)容承載、互動(dòng)形式，也激發(fā)了團(tuán)購(gòu)消費(fèi)想象力。而擁有7億老鐵用戶的快手平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的內(nèi)容積累，也涌現(xiàn)了大量?jī)?yōu)質(zhì)創(chuàng)作者和主播，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與本地生活服務(wù)商品供給，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、達(dá)人生態(tài)、商家獲客的正向循環(huán)。
（2023快手本地生活團(tuán)購(gòu)達(dá)人年齡及城線分布）
截至2023年12月31日，快手本地生活團(tuán)購(gòu)達(dá)人女性占比52.4%，男性占比47.6%。從年齡來(lái)看，30歲以下年輕達(dá)人數(shù)最多，占比達(dá)47.8%。從城市來(lái)看，各級(jí)城市的團(tuán)購(gòu)達(dá)人數(shù)量分布較均勻，新線城市達(dá)人數(shù)占比達(dá)55.3%，略高于二線及以上城市，三線城市達(dá)人數(shù)最多，占比達(dá)21%。
30歲以下年輕達(dá)人占比最多，50歲以上達(dá)人數(shù)占比最低。
2023全年，隨著本地生活業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，平臺(tái)內(nèi)達(dá)人規(guī)模及內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。中腰部達(dá)人在內(nèi)容和服務(wù)端雙向發(fā)力，贏得了越來(lái)越多老鐵的信任，其中L5達(dá)人用戶12月vs11月環(huán)比增幅最高達(dá)76.5%。綜合看，各級(jí)別達(dá)人帶貨能力得到進(jìn)一步提升。
在2024年服務(wù)消費(fèi)確定性增長(zhǎng)機(jī)遇下，擁有7億老鐵用戶的快手，是商家無(wú)法忽視的龐大增量“需求池”。而快手平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值，背后對(duì)應(yīng)著是7億老鐵的商業(yè)價(jià)值。
