撰文 | 李信馬
題圖 | IC Photo
談起金山辦公和WPS，中國的白領工作者都不會陌生。
1988年5月，求伯君用一年零四個月的時間，獨自一人手寫12萬行代碼，設計出了WPS 1.0，標志著中文字處理時代的開始。2021年，金山辦公在科創(chuàng)板上市，成為辦公軟件行業(yè)的國產(chǎn)龍頭企業(yè)。而今36年過去了，在國內(nèi)市場，WPS可以說是占主導地位，就連巨頭微軟的Office套件也相形見絀。
這份成果的取得，得益于“天時地利人和”，是一次辦公軟件行業(yè)成功的“國產(chǎn)替代”。在2023年財報中，金山辦公表示“與海外競爭對手相比，公司的WPS Office產(chǎn)品及服務借助與辦公領域上下游的合作優(yōu)勢，結(jié)合用戶場景分析、應用系統(tǒng)集成、競品功能分析等方面進行深入研究，為國內(nèi)用戶提供更貼近國民辦公習慣的資源及支持服務”。
相比之下，WPS開拓海外市場的故事，顯得有些“反常識”，了解的人并不多，不過，DoNews觀察到這塊業(yè)務正在悄悄壯大。
一、從“國產(chǎn)替代”到“走出去”
事實上，早在2005年，金山辦公就嘗試進軍海外市場，第一站是日本市場。2007年，Kingsoft Office日文版正式對外發(fā)布，市場占有率一度達到第二名。
談到這里，就不得不提下，WPS開拓海外市場的兩陣“東風”。
2011年，移動互聯(lián)網(wǎng)興起之際，金山辦公開始布局移動辦公應用市場，趁著競爭對手在移動端的發(fā)展滯后，來了一波“彎道超車”，并通過移動端應用商店在全球范圍內(nèi)發(fā)布。而當時，中國手機品牌也在積極“走出去”，占領東南亞、印度等市場。WPS的發(fā)展策略，就是跟著中國的手機廠商出海，再用性價比和用戶體驗打動用戶，把曾經(jīng)在國內(nèi)“國產(chǎn)替代”的路徑再重復一次。
2015 年，WPS登錄Google Play，并獲得年度最佳應用；同年也成為了IOS App Store商店年度精選應用。
另一陣東風，則是“一帶一路”。2017年，金山辦公響應國家“一帶一路”倡議，先后登陸泰國、馬來西亞、印度尼西亞等東盟國家，東南亞也成為WPS海外市場的重要組成本分。
比如在泰國市場，金山辦公與泰國合作伙伴聯(lián)合開發(fā)了泰語版WPS辦公軟件，目前泰國司法部、煙草管理局以及大量的教育機構(gòu)都采用了該版本。2019年，WPS成為聯(lián)合國教科文組織的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方在教育領域，尤其是一帶一路國家以及發(fā)展中國家的教育領域推出了若干活動。2021 年，WPS為印度尼西亞教育系統(tǒng)提供1000萬個WPS辦公套件，為當?shù)貛缀跛械拇髮W提供了 WPS授權。
截至目前，WPS已經(jīng)在為全球220多個國家和地區(qū)的用戶提供辦公服務。某種意義上來說，WPS走向海外是一種必然。全世界不同國家和地區(qū)，都有著對辦公軟件的需求，但真正有能力研發(fā)辦公軟件的公司不多，我們能想到的也就是微軟、Google Docs、蘋果iWork和金山辦公的WPS。正如WPS能更好滿足中國人的辦公需要，在很多國家和地區(qū)，當?shù)厝藢k公軟件的需求并沒有被滿足，可能是太貴，也可能是沒有公司做出了他們真正想要的產(chǎn)品——這就是WPS出海的“機會”。
二、“錦上添花”到“集腋成裘”
從財報數(shù)據(jù)來看，目前海外業(yè)務對金山辦公的營收貢獻只占很小的一部分，2023年，WPS在海外擁有超過2億的用戶規(guī)模，但轉(zhuǎn)化成年收入僅有1.5億元（人民幣，下同），占總收入的比例不到3.5%，只能算“錦上添花”。
毛利率上，金山辦公的境外業(yè)務比境內(nèi)業(yè)務低了超過20個百分點；但與此同時，營業(yè)收入的增速上，境外業(yè)務又比境內(nèi)業(yè)務高超過10個百分點（分別為27.69%和16.9%）?？梢?，金山辦公的海外業(yè)務目前處于“低價促銷”的階段，而且相比國內(nèi)市場的增長放緩，還有不小的增長空間。
以往金山辦公將盈利模式主要分為個人辦公服務訂閱業(yè)務、國內(nèi)機構(gòu)訂閱及服務業(yè)務、國內(nèi)機構(gòu)授權業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務業(yè)務四種。
但在去年12月，金山辦公將互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣業(yè)務正式關停，雖然少了一部分收入，產(chǎn)品的用戶體驗卻有明顯的提升。廣告曾一度是金山辦公的唯一收入來源，只是對專業(yè)化的辦公軟件來說，這并不是好的商業(yè)模式，也影響了個人業(yè)務的長期發(fā)展。
在今年一季度的財報中，個人辦公服務訂閱業(yè)務被拆分為國內(nèi)個人辦公服務訂閱業(yè)務和國際及其他業(yè)務，可見海外市場對金山辦公的重要性在不斷提高。
上表中，國際及其他業(yè)務收入為5472萬元，雖然同比下降了-18.44%，不過金山辦公表示主要是受WPS關閉第三方廣告業(yè)務影響，實際海外業(yè)務保持健康增長。DoNews猜測，是廣告收入短時間清零，付費用戶的增長還補不上缺口。
畢竟，開拓海外市場，對WPS來說更多是水磨功夫，因為海外國家太多了，需求多且復雜。比如在中東市場，希伯萊文、阿拉伯文是完全反向的書寫結(jié)構(gòu)；在印度，數(shù)字的寫法和國際通行的格式有些不同。據(jù)了解，每個月他們平均會收到兩到三萬條用戶反饋，WPS也有些力不從心，比如對一些小語種，像是暹羅文和加泰羅尼亞文的拼寫檢查，用傳統(tǒng)的方式就沒可能做好。
而差不多就在這時，第三陣風刮來了。
三、新世界的船票
該說不說，在對未來科技趨勢的判斷上，科技巨頭微軟還是要更勝一籌的。
2022年末，ChatGPT橫空出世，引發(fā)了新一輪的AI浪潮，如果說OpenAI是旗幟，英偉達獲利最多，那慧眼識珠的微軟，也掀起了辦公軟件行業(yè)的革命。去年3月，在GPT3.5推出后不久，微軟便把OpenAI的ChatGPT引入Office全家桶，打造了Microsoft 365 Copilot這款“王炸”。
而金山辦公雖然在2017年就組建了專門的AI團隊，但據(jù)金山辦公CEO章慶元在最新的采訪中回憶，2022年底時公司內(nèi)部一度總結(jié)認為，AI領域的創(chuàng)新好像快走到頭了。
然后，從章慶元到整個金山辦公，就都被狠狠震撼了一把。
極致性價比也好，提高用戶體驗也好，前提是不能被競爭對手拉開明顯的身位，微軟證明了辦公軟件是非常適合大模型落地的場景，能大幅提高生產(chǎn)力，那么在這個時刻，如果AI能力跟不上，WPS就沒有未來可言了。
去年年初，金山辦公開始“All in AI”。去年4月，金山辦公正式發(fā)布了基于大語言模型的人工智能辦公助手 “WPS AI”，并在11月16日正式公測。
類似國外微軟和OpenAI的合作，金山辦公對自身的定位也是大模型的應用方，目前適配對接了國內(nèi)上百種主流大模型。在不久前的世界人工智能大會（WAIC）上，阿里云通義干脆直接將WPS AI列入了合作案例之一，章慶元也在采訪中高度評價了國內(nèi)的大模型廠商。
同一時間，金山辦公還發(fā)布了WPS AI 2.0，包含WPS AI辦公助手、WPS AI政務版等應用，尤其引人注意的，是頗具中國特色的金山政務辦公模型1.0（公務員狂喜）?？梢哉f，本土作戰(zhàn)至少不輸微軟和OpenAI的組合了。
而在國外市場，生成式AI同樣是WPS駛向新時代的船票。在今年6月中下旬，DoNews參與了對亞馬遜云科技和金山辦公的一次聯(lián)合采訪，WPS從開始開展海外業(yè)務以來，就在使用亞馬遜云科技提供的云服務，在生成式AI方面，雙方同樣深度合作。
對于應用大模型，金山辦公全球業(yè)務副總經(jīng)理張寧認為，從WPS自身的業(yè)務場景來看，選擇對的、合適的、性價比高的模型，給業(yè)務帶來的好處，遠遠高于去選擇所謂業(yè)界最領先、響應時間最快、最強大的模型。
WPS的工程師們會在Amazon Bedrock（類似大模型的“百貨商店”）上初步評估，迅速地做playground，得到一些初步結(jié)論后，可以選型幾個模型，在技術團隊的支持下把功能進行完善，最后工程化發(fā)布給用戶。
比如上文中提到的拼寫檢查，WPS過去是依托字典來完成的，在字典里一一去匹配詞匯：差一個字母就認為是錯的；一字不差，就認為是對的。而現(xiàn)在，WPS的海外版本利用Amazon Bedrock接入Anthropic Claude 3系列模型，做到識別語義去糾正錯誤。“而且拼寫檢查對延遲也比較敏感，我們選擇了比較小的Haiku，很好完成了我們期待的任務，和我們之前用的一些模型對比，Haiku很快，效果一致甚至更好，性價比上做到了非常高的水準。” 張寧說到。
還有一個重要的新功能，是一鍵生成 PPT?！拔覀円劳蠧laude 3，把寫PPT的工作簡化到了5至10分鐘出一個初稿。目前，這兩個功能是WPS Office結(jié)合的最緊密的，也是最受用戶歡迎的AI 功能?！?/p>
整個WPS的海外團隊，從去年才開始學習很多AI相關的知識，不過，張寧認為，很多海外用戶能夠接觸到的AI的功能，不是微軟的Copilot，而是WPS AI。原因在于性價比，比如在印度，微軟Copilot的價格可能是一個家庭幾乎一周的收入，而WPS的價格就親民多了。
總結(jié)一下，在大模型時代，WPS如果保持住不掉隊，無論在國內(nèi)還是在海外市場，都還大有可為，甚至將借著AI的東風再進一步。有關WPS的海外進展和AI落地，DoNews也將持續(xù)關注。
