據(jù)南方都市報報道，8月16日，有重慶的網(wǎng)友發(fā)帖稱，旺旺碎冰冰中疑似有糞便，此事隨即引起關(guān)注。8月17日下午，旺旺官方最新回應(yīng)稱，消費(fèi)者所購買的碎冰冰為“旺仔歪歪碎”，并非旺旺官方產(chǎn)品。同日，旺旺官方客服向記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為“旺旺碎冰冰”，消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品并非公司生產(chǎn)的，官方也已對此事做出回復(fù)。
消費(fèi)者發(fā)布的投訴內(nèi)容
旺仔飲品旗艦店客服向記者表示，“旺仔歪歪碎”并非旺旺品牌，生產(chǎn)商為四川旺鷺食品有限公司。8月17日，記者致電該公司，電話未能接通。
據(jù)該消費(fèi)者發(fā)布的圖片，碎冰冰中多處有絮狀物質(zhì)，該消費(fèi)者質(zhì)疑物質(zhì)為糞便。8月16日晚，旺旺官方賬號對此事回應(yīng)稱，正在聯(lián)系消費(fèi)者了解此事。
8月17日，記者嘗試聯(lián)系該消費(fèi)者，截至發(fā)稿前，未得到回復(fù)。同日下午，旺旺官方賬號最新回應(yīng)此事稱，通過消費(fèi)者發(fā)給旺旺工作人員的產(chǎn)品包裝，判斷消費(fèi)者購買的產(chǎn)品非旺旺生產(chǎn)的碎冰冰，建議消費(fèi)者依包裝信息聯(lián)絡(luò)廠家處理。根據(jù)旺旺官方發(fā)布的圖片，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品為“旺仔歪歪碎（可樂味）”，但旺旺的碎冰冰名稱為“旺旺碎冰冰”。
旺旺官方回復(fù)
該消費(fèi)者也于8月17日最新發(fā)文稱，旺旺的工作人員曾在8月16日聯(lián)系她處理此事，當(dāng)時給她退款40元，8月17日，該工作人員向她澄清涉事產(chǎn)品并非旺旺的。該消費(fèi)者稱，已將40元返還給旺旺工作人員。
旺旺官方客服向記者表示，旺旺銷售的碎冰冰名稱為“旺旺碎冰冰”，消費(fèi)者投訴的產(chǎn)品并非公司生產(chǎn)的，官方也已對此事做出回復(fù)。
