DoNews9月5日消息，今日晚間，中國(guó)男足在世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽首場(chǎng)比賽中客場(chǎng)對(duì)陣日本隊(duì)。愛(ài)奇藝體育為國(guó)內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺(tái)。據(jù)轉(zhuǎn)播方顯示，本場(chǎng)比賽并不是免費(fèi)的，若是想觀看本場(chǎng)比賽，非會(huì)員用戶(hù)需要支付9元錢(qián)觀看。
在開(kāi)賽后不久，關(guān)于“愛(ài)奇藝花錢(qián)看不了”的話(huà)題迅速?zèng)_上微博熱搜榜第一。有網(wǎng)友吐槽愛(ài)奇藝付費(fèi)頁(yè)面卡住看不了比賽。同時(shí)，愛(ài)奇藝官方電話(huà)客服也無(wú)法接通，部分設(shè)備無(wú)法加載愛(ài)奇藝APP幫助與反饋?zhàn)稍?xún)頁(yè)面。
有網(wǎng)友吐槽愛(ài)奇藝付費(fèi)頁(yè)面卡住看不了比賽；還有網(wǎng)友稱(chēng)，已經(jīng)花了兌換券，又提示兌換過(guò)了，一直不出來(lái)，想要退錢(qián)。
對(duì)此，愛(ài)奇藝體育發(fā)布公告道歉，稱(chēng)因?yàn)樗矔r(shí)流量過(guò)大造成技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額。
愛(ài)奇藝體育道歉如下：
尊敬的愛(ài)奇藝體育用戶(hù)：非常抱歉在今晚世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國(guó)男足首場(chǎng)客場(chǎng)對(duì)陣日本隊(duì)的直播中，因球迷的熱情，造成瞬時(shí)流量過(guò)大。我們的技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶(hù)造成了不好的觀賽體驗(yàn)。
后續(xù)我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。您若有相關(guān)問(wèn)題需溝通，請(qǐng)聯(lián)系愛(ài)奇藝體育，電話(huà)：4008901300。由于咨詢(xún)量較大，可能接入需要時(shí)間，還請(qǐng)您諒解。
感謝每一位為中國(guó)足球加油的球迷！非常感謝您的理解與支持，再次向您誠(chéng)摯致歉！
