DoNews3月15日消息，據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，2025年央視3·15晚會(huì)曝光第三個(gè)行業(yè)亂象為啄木鳥(niǎo)家電維修。
啄木鳥(niǎo)曾于2024年1月29日向港交所遞交招股書(shū)。啄木鳥(niǎo)招股書(shū)顯示，截至2023年前九個(gè)月，啄木鳥(niǎo)平臺(tái)的合計(jì)總交易額約為17.9億元，較2022年同期增長(zhǎng)65.7%。2022年，平臺(tái)合計(jì)總交易額約14.6億元，較2021年增長(zhǎng)47.5%。
2021年至2023年前9個(gè)月，啄木鳥(niǎo)營(yíng)業(yè)收入分別為4.01億元、5.95億元及7.35億元。各報(bào)告期毛利潤(rùn)分別為3.23億元、4.84億元、6.24億元，同期毛利率分別為80.5%、81.4%、84.8%；各報(bào)告期凈利潤(rùn)分別為0.33億元、0.06億元及1.02億元。
2024年9月30日，啄木鳥(niǎo)維修國(guó)際有限公司又一次向港交所遞交了招股書(shū)。十年間，啄木鳥(niǎo)維修受到了資本市場(chǎng)的青睞，雷軍和姚勁波拿著資金輪番加碼投資，上市前夕金牌櫥柜等方以預(yù)付提供借款的方式換取C輪融資的“入場(chǎng)券”。
想要快速逐夢(mèng)資本市場(chǎng)的啄木鳥(niǎo)維修依靠高抽成形成營(yíng)收激增的繁榮景象，與此同時(shí)，支出大額銷售費(fèi)用持續(xù)搶占市場(chǎng)，也在事實(shí)上吞噬了利潤(rùn)，試圖依靠日益攀升的客單價(jià)提高利潤(rùn)也使啄木鳥(niǎo)維修成為了“價(jià)格刺客”。
藍(lán)鯨記者注意到，成為啄木鳥(niǎo)維修的維修師傅條件要求非常簡(jiǎn)單，除了年齡18-50周歲以內(nèi)身體健康的基本要求外，技能要求只需要會(huì)使用智能手機(jī)和具有電動(dòng)車駕駛經(jīng)驗(yàn)即可進(jìn)行申請(qǐng)。
低門檻要求下，啄木鳥(niǎo)維修平臺(tái)上平均月度活躍工程師由2021年的7092人增加至2022年的約1.15萬(wàn)人，2023年1-9月，月活工程師增加至1.84萬(wàn)人。而這一萬(wàn)多人在2021年、2022年以及2023年1-9月（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告期”）分別為啄木鳥(niǎo)維修完成了9.86億元、14.62億元和17.94億元的訂單。
整體上來(lái)看，報(bào)告期內(nèi)，啄木鳥(niǎo)維修每單平均交易額分別為231.8元、243.5元和254.4元，大約每年以5%的速度持續(xù)上漲。其中，家電維修服務(wù)每單交易額較低，2023年1-9月平均約為228.6元，管道疏通等家居維修服務(wù)每單交易額則達(dá)到292.1元。
不過(guò)，維修師傅從中所能賺取的利潤(rùn)并不多。報(bào)告期各期，啄木鳥(niǎo)維修的營(yíng)業(yè)收入分別為4.01億元、5.95億元和7.35億元，平臺(tái)從完成的服務(wù)訂單產(chǎn)生的收入占總交易額的比例分別為40.1%、40.3%及40.8%。
也就是說(shuō)，啄木鳥(niǎo)維修要從中抽取超過(guò)40%作為平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，遠(yuǎn)超其他服務(wù)平臺(tái)的抽成比例，絕大部分服務(wù)平臺(tái)的抽成比例一般在20%以下。除此之外，維修師傅還需要向啄木鳥(niǎo)維修支付質(zhì)保金。
截至2023年9月末，啄木鳥(niǎo)維修賬面存在工程師的質(zhì)保金約1.05億元，占流動(dòng)負(fù)債的比例約為33.44%。這筆錢比啄木鳥(niǎo)維修前三季度的凈利潤(rùn)還高。按照啄木鳥(niǎo)維修1.84萬(wàn)的月活維修工程師人數(shù)粗略計(jì)算，單人支付的質(zhì)保金超過(guò)5000元。高抽成加質(zhì)保金的存在給維修師傅們?cè)斐闪瞬恍〉膲毫?，在黑貓投訴平臺(tái)上，有離職人員表示存在平臺(tái)抽成高過(guò)維修人員收益、質(zhì)保金難退還等投訴情況。
另外，平臺(tái)抽成的壓力反而成為形成市場(chǎng)問(wèn)題的“推手”，今年3·15湖北經(jīng)視節(jié)目曾曝光啄木鳥(niǎo)維修多項(xiàng)問(wèn)題，維修工程師為了維持收入以及考核目標(biāo)，私自增加服務(wù)項(xiàng)目、提高報(bào)價(jià)，造成無(wú)病假修、小病大修、以次充好等問(wèn)題。
央視報(bào)道后，藍(lán)鯨新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，啄木鳥(niǎo)家電維修專區(qū)已下架，抖音賬號(hào)全部顯示私密狀態(tài)。
