撰文：李信馬
80年代結(jié)婚，電視機(jī)、冰箱和洗衣機(jī)是“三大件”，現(xiàn)在都很少被提起了。
從物資貧乏的時(shí)代走來(lái)，今天，中國(guó)家庭中的家用電器不止種類繁多，而且物美價(jià)廉，曾經(jīng)的頂級(jí)奢侈品，早已成為了普通百姓家中的標(biāo)配。與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)也紛紛走上了全球化之路，比如1981年成立的TCL，最初不過是一家在惠州造磁帶機(jī)的小公司，歲數(shù)大的人，可能還會(huì)記得其出品的“王牌”電視機(jī)。現(xiàn)在，TCL的產(chǎn)品不止有電視機(jī)，還有音響、電競(jìng)顯示屏、手機(jī)、平板電腦等許多品類，在全球各地銷售。
不過，在漂洋過海的過程中，TCL既面臨著打入異國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，也要緊跟科技的發(fā)展。不久前，在上海舉辦的亞馬遜云科技中國(guó)峰會(huì)上，TCL實(shí)業(yè)首席技術(shù)官孫力受邀進(jìn)行了演講，分享了TCL如何借助亞馬遜云科技的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施全球化部署，以及把握住生成式AI的機(jī)遇。
2019年，TCL完成資產(chǎn)重組，拆分為TCL科技和TCL實(shí)業(yè)，TCL實(shí)業(yè)聚焦智能終端產(chǎn)品及服務(wù)，包括智屏、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能門鎖、智慧廚衛(wèi)等。演講中，孫力用“不出海、就出局”描述了TCL實(shí)業(yè)全球化發(fā)展的決心。
會(huì)后，DoNews受邀參與了對(duì)孫力的采訪，進(jìn)一步了解全球化背后的故事。
孫力認(rèn)為，TCL的產(chǎn)品在160個(gè)國(guó)家進(jìn)行銷售，其中最大的挑戰(zhàn)來(lái)自產(chǎn)品中的軟件和數(shù)字化部分。由于產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)是萬(wàn)物互聯(lián)互通，一旦連接就必須接入云端，但云的數(shù)據(jù)中心分布在不同國(guó)家，就會(huì)面臨隱私合規(guī)的問題。
對(duì)于一家產(chǎn)品公司而言，在每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立完整的合規(guī)流程是不現(xiàn)實(shí)的，除非產(chǎn)品不使用云，保持獨(dú)立運(yùn)作且不聯(lián)網(wǎng)，但這又與技術(shù)潮流相悖。
因此，TCL覺得與亞馬遜云科技的合作是水到渠成的，通過后者，無(wú)論TCL將業(yè)務(wù)拓展到全球哪里，都無(wú)需花費(fèi)過多精力去考慮隱私合規(guī)或服務(wù)器獲取性等問題，從而避免在非核心領(lǐng)域耗費(fèi)精力，進(jìn)而快速構(gòu)建應(yīng)用，與消費(fèi)者和用戶建立聯(lián)系。
很多年前，TCL曾定義過一個(gè)策略：AI×IoT。TCL認(rèn)為，未來(lái)萬(wàn)事萬(wàn)物都是互聯(lián)互通的，連接之后產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所以要先要解決連接的問題。早期TCL跟亞馬遜云科技的合作更多的還是基礎(chǔ)的服務(wù)，比如說存儲(chǔ)、計(jì)算、數(shù)據(jù)湖等，后來(lái)進(jìn)展到IoT的模式。
“舉個(gè)例子，比如說攝像頭的產(chǎn)品，里面需要一個(gè)技術(shù)叫WebRTC，或者類似的框架來(lái)傳輸音視頻，像這樣特殊的模塊，開源的有時(shí)候bug很多，穩(wěn)定性、服務(wù)性不是特別好，所以我們跟亞馬遜云科技會(huì)在全球部署類似的協(xié)同開發(fā)，開發(fā)變成PaaS的拓展模塊?！?/p>
隨著科技的不斷發(fā)展，未來(lái)的終端產(chǎn)品和服務(wù)，可以斷定，一定是聯(lián)網(wǎng)且智能的。由于當(dāng)前大模型規(guī)模龐大，難以壓縮到終端，天生適合在云端運(yùn)行，因此云服務(wù)還關(guān)聯(lián)著諸多AI相關(guān)內(nèi)容。AI與云緊密相連，在這方面，亞馬遜云科技不僅提供云基礎(chǔ)設(shè)施，還擁有龐大的技術(shù)架構(gòu)師和AI科學(xué)家團(tuán)隊(duì)。
孫力進(jìn)一步解釋道：“端側(cè)它有個(gè)很大的約束條件，就是它的算力不夠?，F(xiàn)在即便是最強(qiáng)的幾十個(gè)TOPS算力的，把大模型壓縮下來(lái)之后，它的智商也很快就衰減，所以這個(gè)就沒辦法，它現(xiàn)在一定是個(gè)端云代償?shù)募軜?gòu)?！?/p>
大模型在云端還有一個(gè)好處是，所有的產(chǎn)品都可以用同樣的架構(gòu)去訪問。但是如果在端側(cè)，那就得一個(gè)個(gè)產(chǎn)品地去開發(fā)。不過放在端側(cè)的優(yōu)點(diǎn)是成本更低，無(wú)需在云端產(chǎn)生費(fèi)用，相關(guān)推算依靠本地芯片，僅消耗電費(fèi)。因此，相關(guān)技術(shù)也在快速發(fā)展，目標(biāo)是在縮小物理層面計(jì)算單元規(guī)模的同時(shí)，盡量避免性能衰減，或者使性能衰減速度變慢，比如在大幅縮小物理尺寸的情況下，讓性能損失相對(duì)較小。這就需要進(jìn)行芯片選型，例如對(duì)于電腦而言，如果沒有AI算力，最好配備NPU來(lái)處理AI任務(wù)，若沒有NPU，至少也要使用GPU ，實(shí)在沒有GPU的情況下才使用CPU。
對(duì)于電視、空調(diào)等產(chǎn)品來(lái)說，并不需要廣泛的知識(shí)，因此可以采用小型模型，或者通過蒸餾技術(shù)來(lái)優(yōu)化。蒸餾技術(shù)可以類比為老師與學(xué)生的關(guān)系，行業(yè)知識(shí)就像老師無(wú)所不知，而產(chǎn)品只需學(xué)習(xí)與自身相關(guān)的知識(shí)，如空調(diào)只需學(xué)習(xí)空調(diào)相關(guān)知識(shí)，然后利用小型模型，從而降低推理成本。通過多種技術(shù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)成本降低，再將經(jīng)過蒸餾和量化處理后的小型大模型部署在云端，能夠提升綜合效能。
實(shí)際情況中，產(chǎn)品公司如TCL需要設(shè)計(jì)一套端云協(xié)同架構(gòu)，來(lái)判斷不同場(chǎng)景：
第一種是出于隱私合規(guī)要求，數(shù)據(jù)不允許存儲(chǔ)在云端，此時(shí)相關(guān)處理需在本地完成；第二種是本地就能滿足需求的場(chǎng)景，如調(diào)節(jié)音量，無(wú)需云端決策，在本地即可完成；第三種是對(duì)速度要求極高，不允許有任何延遲的場(chǎng)景，同樣需要在本地完成；第四種是本地算力充足，為降低成本，無(wú)需借助云端處理，也在本地完成相關(guān)操作；其余情況則可將任務(wù)上傳至云端處理。
以電視機(jī)為例，TCL推出了“藝術(shù)電視”，考慮到部分用戶認(rèn)為傳統(tǒng)電視外觀不夠美觀，這款電視設(shè)計(jì)精美，邊框可拆卸且能更換顏色，開機(jī)屏幕還能顯示精美的古典畫或藝術(shù)畫。為此，TCL與亞馬遜云科技的AI科學(xué)家合作開發(fā)算法，用戶只需輸入三個(gè)關(guān)鍵詞，就能生成漂亮的藝術(shù)畫作，再搭配傳感器，當(dāng)用戶靠近時(shí)，畫面中的葉子等元素還能產(chǎn)生動(dòng)態(tài)效果，實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。
還有一些功能也深受用戶喜愛，比如背景噪音、白噪音，像睡覺時(shí)聽到的海浪聲、下雨聲等，都可以通過AI生成。
對(duì)于未來(lái)，孫力認(rèn)為有兩個(gè)大的紅利：一個(gè)是Agent。
“現(xiàn)在的問題是，我們現(xiàn)有的產(chǎn)品的軟硬件架構(gòu)滿足不了大模型的同理心了。用戶可以與大模型進(jìn)行無(wú)障礙的交流，但傳統(tǒng)軟件的范式，即APP、API、操作系統(tǒng)與硬件結(jié)合為核心的模式，已經(jīng)難以滿足不用戶的個(gè)性化的需求，大模型的發(fā)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期。因此，下一代軟件范式什么東西將趨向于Agent化，具備自主性，編排能力，并能實(shí)時(shí)生成內(nèi)容，從而迅速滿足用戶各類個(gè)性化訴求?！?/p>
理論上，Agent將推動(dòng)生產(chǎn)力的急速上升，不過，目前人類的工作長(zhǎng)序列還是太復(fù)雜，如何編排是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外一個(gè)大的領(lǐng)域，孫力認(rèn)為具身智能是另一個(gè)重要的發(fā)展方向，TCL在這一領(lǐng)域已有所布局，例如其在智能家居方面的實(shí)踐。
對(duì)于和亞馬遜云科技的合作，未來(lái)TCL將有兩個(gè)主要發(fā)展方向：其一，TCL在AI領(lǐng)域?qū)?gòu)建良好的數(shù)字化基礎(chǔ)。借助數(shù)字化基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通，使AI能夠自然地依托于此發(fā)展。其二，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，TCL也將和亞馬遜云科技開展諸多合作，例如全球客服、工程提效、規(guī)模復(fù)制等。
