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DoNews7月4日消息，抖音擁有超 700 萬粉絲的網(wǎng)紅“張教官的有趣人生”7 月 2 日發(fā)布視頻稱，長城汽車旗下魏牌高山 8 汽車從交付中心出來上高速僅僅行駛 100 多公里后，突然降速停車，儀表顯示變速器故障。

事件發(fā)生后，該網(wǎng)紅稱多次嘗試私信聯(lián)系長城汽車董事長魏建軍，但均未得到回應(yīng)。他還指責(zé)長城汽車售后團(tuán)隊(duì)處理方式不當(dāng)。

對此，魏牌官方 7 月 3 日發(fā)布公告稱，該事件發(fā)生于 5 月 16 日晚，已第一時(shí)間安排魏牌直營服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人與用戶溝通處置該問題，雙方也經(jīng)過了多輪溝通，至今未形成共識。

魏牌公告提到，5 月 20 日用戶提出自己非一般用戶，以誠意不足為由，全員退出溝通群。對此，“張教官的有趣人生”表示此表述與事實(shí)嚴(yán)重不符，張教官及用戶從未有過相關(guān)言論，明確表示保留依法提起訴訟的權(quán)利。

魏牌公告最后表示：“期待張教官能夠與我們共同公開透明的就產(chǎn)品和服務(wù)問題進(jìn)行充分溝通，并且我們接受第三方檢測機(jī)構(gòu)的故障檢測和評定。我們將以最大的誠意、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度推進(jìn)事件調(diào)查，感謝各位用戶及社會各界朋友的關(guān)注！”