DoNews8月12日消息，7月29日，北京亦莊京東總部，京東集團(tuán)CEO許冉在接受《中國(guó)企業(yè)家》專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，（惡性內(nèi)卷）沒意義，聲量再大都沒意義。這是她首度就“外賣大戰(zhàn)”“惡意補(bǔ)貼”和京東的角色明確表態(tài)，并詳細(xì)復(fù)盤了京東布局外賣的初衷與決策過(guò)程。
許冉指出，7月以來(lái)的外賣市場(chǎng)存在泡沫，“惡性補(bǔ)貼”既沒有模式創(chuàng)新，也不產(chǎn)生增量?jī)r(jià)值，還對(duì)商家產(chǎn)生了非常大的困擾，對(duì)行業(yè)也是一個(gè)擾亂價(jià)格體系的動(dòng)作，所以最終會(huì)是一個(gè)多輸局面?！拔覀儾粫?huì)參與，這個(gè)非常明確?！彼f(shuō)。
許冉表示，一些平臺(tái)拿到1.5億單也好，1.2億單也好，大家都知道，這就是一個(gè)泡沫，是“內(nèi)卷式”的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也是非理性的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)，相信各方已有共識(shí)：既沒有模式創(chuàng)新，也不產(chǎn)生增量?jī)r(jià)值，本質(zhì)上仍然是以打壓對(duì)手為目的的價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)造成商家、騎手、消費(fèi)者和餐飲行業(yè)多輸局面。
短期訂單量激增甚至增加了商家的成本，讓商家陷入兩難境地，所以京東不支持這種做法，也沒有參與7月份以來(lái)的“惡性補(bǔ)貼”。歷史上從來(lái)沒有一場(chǎng)低質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)能給行業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值。京東雖然是外賣行業(yè)主要平臺(tái)之一，但并未參與，京東不做沒有長(zhǎng)期價(jià)值的事。京東的補(bǔ)貼力度是平穩(wěn)的，沒有參與沖單行為，補(bǔ)貼策略也更精準(zhǔn)，希望把錢投在用戶真正有需求的品類上。
“0元購(gòu)”等“惡性內(nèi)卷”擾亂了正常的市場(chǎng)價(jià)格體系，違背了基本市場(chǎng)規(guī)律，違背了反內(nèi)卷要求，也違反了剛剛完成修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。京東不會(huì)參與這種惡性內(nèi)卷，這個(gè)非常明確。
短期看，市場(chǎng)存在泡沫，一些需求并不真實(shí)存在，而是惡性補(bǔ)貼帶來(lái)的。
這種行為不可持續(xù)，一方面公司必須要持續(xù)為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，另一方面沒有哪家公司能長(zhǎng)期維持“0元購(gòu)”的模式。等到補(bǔ)貼消失，訂單數(shù)會(huì)迅速降下來(lái)。所以，我們覺得做這個(gè)事沒有意義，我們追求的還是長(zhǎng)期價(jià)值。
從長(zhǎng)期看，外賣就像京東零售業(yè)務(wù)的一條腿，京東會(huì)持續(xù)做下去，京東不爭(zhēng)朝夕。從做外賣第一天，京東就很清楚為什么要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。
京東做品質(zhì)外賣是認(rèn)真的，一兩個(gè)月的得失并沒那么重要，京東也不會(huì)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的細(xì)微動(dòng)作。正好借這個(gè)機(jī)會(huì)，京東把系統(tǒng)能力打造一下，本來(lái)京東這個(gè)季度就要上線很多新功能，京東的精力現(xiàn)在全都投入在研發(fā)和能力建設(shè)上了。
許冉表示，京東發(fā)現(xiàn)，外賣行業(yè)的痛點(diǎn)非常明顯。對(duì)京東而言，這是一個(gè)機(jī)會(huì)。京東選擇入局外賣，出發(fā)點(diǎn)在于解決行業(yè)痛點(diǎn)，而不是為了去“反制”誰(shuí)。
