撰文 | 曹雙濤
編輯 | 楊博丞
題圖 | IC Photo
日前，網(wǎng)易有道子曰3.0大模型首批通過中國信通院“可信AI教育大模型”評估，并獲最高5級認(rèn)證。
隨著大模型能力持續(xù)提升，有道不斷聚焦高價值場景實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。當(dāng)前子曰3.0已在兩大高頻應(yīng)用中展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢：一是翻譯，支持38種小語種實(shí)時互譯，以較小參數(shù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)媲美甚至超越部分大規(guī)模通用模型的翻譯質(zhì)量。二是輔導(dǎo)，其數(shù)學(xué)模型已正式開源，全面覆蓋備課、出題、批改、答疑等教學(xué)環(huán)節(jié)。
但子曰大模型對有道不同業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績推動，卻呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面。子曰大模型驅(qū)動的AI高考志愿填報、AI作文批改等功能，讓用戶滿意度顯著提升，續(xù)報率超過75%，創(chuàng)歷史新高。2025年Q2，有道領(lǐng)世凈收入同比增長約30%，有道領(lǐng)世所在的學(xué)習(xí)服務(wù)板塊，收入同比增長2.2%至6.6億元。
與之形成鮮明對比的是，小P老師作為子曰大模型在教育場景中最具代表性的落地應(yīng)用，兩者關(guān)系體現(xiàn)了技術(shù)基座與垂直應(yīng)用的深度耦合。小P老師主要搭載在X20學(xué)習(xí)機(jī)、X7詞典筆、Space One等有道硬件產(chǎn)品上。2025年Q2，有道智能硬件業(yè)務(wù)整體收入仍同比下降33.5%，成為三大業(yè)務(wù)中唯一出現(xiàn)負(fù)增長的板塊。
圖源：基于網(wǎng)易有道財報整理 DoNews制圖
一、數(shù)據(jù)幻覺嚴(yán)重，小P老師頻頻“翻車”
“售價1400多的有道詞典筆X7Pro，核心功能集中在查詞翻譯、AI拍照、語文寫作輔助、數(shù)學(xué)同步學(xué)、與小P老師對話等有限場景。但AI拍照、語文寫作輔助等功能，通過手機(jī)安裝對應(yīng)App即可輕松實(shí)現(xiàn)；而查詞翻譯更是幾十元的點(diǎn)讀筆就具備的基礎(chǔ)能力。
且若是增加幾百元預(yù)算，就能購入科大訊飛、作業(yè)幫等品牌的學(xué)習(xí)機(jī)——這些產(chǎn)品在功能豐富度和實(shí)際使用體驗(yàn)上，都明顯優(yōu)于X7Pro?！眮碜詮V東省的初中生林磊（化名）感嘆道。
用戶對有道詞典筆的不滿，進(jìn)一步折射出其硬件產(chǎn)品面臨的一系列深層問題：產(chǎn)品定價與功能體驗(yàn)不相匹配，差異化優(yōu)勢不足，市場競爭壓力持續(xù)加劇，用戶認(rèn)知與忠誠度尚未穩(wěn)固。尤其是當(dāng)前市面上充斥著大量免費(fèi)教育類APP，其硬件產(chǎn)品必須打造出真正獨(dú)特、不可替代的核心功能，而非僅僅將現(xiàn)有App功能簡單移植至硬件中。
相較性價比不足問題，小P老師核心學(xué)習(xí)功能的“數(shù)據(jù)幻覺”問題更讓用戶擔(dān)憂。林磊讓小P老師講解方程組求解題目，小P老師將原題的“（y-1）/5=（x-1）/6”誤識別為“（y-1）/4=（x-2）/3”?！斑B原題都能識別錯誤，又怎能準(zhǔn)確講解更復(fù)雜的數(shù)學(xué)題目呢？這樣的詞典筆，值得家長投入嗎？”林磊的言語間難掩失望，并勸退身邊大量同學(xué)購買有道詞典筆。
圖源：受訪者提供
林磊的遭遇并非個例。小紅書用戶稱，一道簡單的計算題“765X529”，正確答案應(yīng)為404685，但有道詞典筆X7卻給出了“404185”這一明顯錯誤的結(jié)果。
也有網(wǎng)友稱，自家孩子計算“186+213=399”。但有道詞典筆X7Pro卻誤提示“這個計算錯啦，正確答案應(yīng)該是399”。前半句說算錯，后半句又重復(fù)正確結(jié)果。前后矛盾的提示引發(fā)家長嚴(yán)重不滿。畢竟小P老師連基礎(chǔ)的四則運(yùn)算都會出現(xiàn)錯誤，這樣的輔導(dǎo)效果，實(shí)在讓人不放心。
圖源：小紅書
數(shù)學(xué)邏輯錯誤問題不僅出現(xiàn)在有道詞典筆上，有道AI答疑筆Space One同樣被用戶反饋存在類似問題。
小紅書網(wǎng)友稱，Space One的小P老師同時存在“講解錯誤”和“題型識別錯誤”兩大問題。在容器注水立體幾何題中，選項為圓臺/圓柱組合。但小P老師講解時，錯誤地關(guān)聯(lián)到長方體、圓錐。
在一元一次函數(shù)選擇題中，小P老師不僅識別成填空題，還擅自拓展11道小問，直接脫離原題“自由發(fā)揮”，題型識別邏輯混亂。對小P老師答疑能力感到失望的網(wǎng)友，果斷選擇退款。
圖源：小紅書
這些看似低級的錯誤，根源深植于大模型的技術(shù)瓶頸中。哈爾濱工業(yè)大學(xué)與華為研究團(tuán)隊的綜述論文就將模型“幻覺”的源頭歸結(jié)為數(shù)據(jù)、訓(xùn)練與推理三大問題，并指出模型會過度依賴數(shù)據(jù)中的表面模式，而非深層邏輯。數(shù)學(xué)因其精確性和容錯性低，放大了這一缺陷。
基于此，小P老師在數(shù)學(xué)領(lǐng)域的頻頻“翻車”，已難以用偶然失誤來解釋，這不得不讓市場對子曰大模型的核心推理能力打上一個巨大的問號。
和大模型在數(shù)學(xué)推理中更容易出錯不同的是，語文、英語因有豐富的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，通常表現(xiàn)更好。但小P老師在語文和英語科目上，同樣存在數(shù)據(jù)幻覺問題。
網(wǎng)友詢問小P老師“莞莞類卿”成語典故時，小P老師先是稱該典故出自《世說新語?言語》，且虛構(gòu)故事中男主遇見名為“世說新語”的女子，內(nèi)容極其離譜；后又改口表示出自《紅樓夢》第六十回，賈寶玉對晴雯的評價。
但百度AI、Kimi、豆包、元寶等均明確，“莞莞類卿”實(shí)際是電視劇《甄嬛傳》的情節(jié)，與《世說新語?言語》及《紅樓夢》并無關(guān)聯(lián)。小P老師這類錯誤，很容易對學(xué)生形成知識誤導(dǎo)。
圖源：小紅書
圖源：基于豆包、kimi、百度AI、元寶回復(fù)整理 DoNews制圖
在英譯中場景下，A7詞典筆將“Navigation is a game for brave people”翻譯為“導(dǎo)航是一項考驗(yàn)勇氣的活動”。該譯文雖然大致傳達(dá)原意，但表達(dá)略顯生硬，不符合自然口語習(xí)慣，孩子理解起來可能存在困難。
更重要的是，譯文將“導(dǎo)航”泛化為一種“需要勇氣的行為”，偏離了其作為“輔助工具”的核心語境。例如，在行駛極其熟悉的路線時，使用導(dǎo)航何需“勇氣”呢？
X7 Pro將英文句子“Her name is Li Meng”，錯誤翻譯為“李b孟”，這不僅暴露出其在基礎(chǔ)姓名音譯方面的缺陷，更嚴(yán)重的是，譯文中的“b”在中文網(wǎng)絡(luò)及日常語境中，常被視作不文明用語的諧音或替代詞。
對家長而言，本應(yīng)服務(wù)于孩子學(xué)習(xí)的工具，卻在掃描課本內(nèi)容后輸出可能帶有冒犯性或低俗暗示的翻譯，極易引發(fā)家長對產(chǎn)品品質(zhì)的強(qiáng)烈反感。
他們不僅會擔(dān)憂這類內(nèi)容“傷害孩子認(rèn)知”“可能教壞孩子”，更會對品牌信任產(chǎn)生質(zhì)疑。此類內(nèi)容層面的不當(dāng)輸出，遠(yuǎn)比單純的技術(shù)性誤譯，更加挑戰(zhàn)家長的心理底線。
圖源：小紅書
二、產(chǎn)品線單一，學(xué)習(xí)機(jī)低價清庫存
小P老師在答疑過程中頻繁出現(xiàn)的講解錯誤與題型識別偏差，暴露出有道子曰大模型在準(zhǔn)確性與嚴(yán)謹(jǐn)性方面仍存在明顯不足。這一能力缺陷，正對其教育硬件業(yè)務(wù)構(gòu)成多層次的潛在風(fēng)險。
多項全球研究報告指出，AI大模型的輸出質(zhì)量（準(zhǔn)確性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可信度），是影響用戶是否持續(xù)使用的決定性因素。
圖源：基于公開信息整理 DoNews制圖
教育領(lǐng)域?qū)?nèi)容輸出的質(zhì)量要求，遠(yuǎn)高于一般應(yīng)用場景。多數(shù)家長購買教育硬件的核心訴求是幫助孩子提升學(xué)習(xí)成績，他們對“內(nèi)容正確、講解專業(yè)”的需求近乎剛性。一旦產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)錯誤，不僅無法有效輔助學(xué)習(xí)，甚至可能對孩子產(chǎn)生誤導(dǎo)，這是家長無法容忍的。這種核心功能的可靠性問題，進(jìn)一步加劇了有道硬件產(chǎn)品線的單一風(fēng)險。
圖源：基于公開信息整理 DoNews制圖
從銷售數(shù)據(jù)看，有道硬件營收高度依賴詞典筆等傳統(tǒng)產(chǎn)品。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，近一年（2024年8月28日—2025年8月27日）有道抖音官方旗艦店中，A7 Pro詞典筆銷售額突破1億元，占該店總銷售額的84.2%。X7 Pro翻譯筆與E6 Pro翻譯寶的銷售額分別為2500萬元-5000萬元和1000萬元-2500萬元，三者共同構(gòu)成店鋪?zhàn)钪饕匿N售支柱。
圖源：飛瓜數(shù)據(jù)
相比之下，AI學(xué)習(xí)機(jī)X20的兩款鏈接銷量嚴(yán)重偏低，僅分別為25萬-50萬和1萬-2.5萬，這一銷售結(jié)構(gòu)清晰反映出有道在學(xué)習(xí)機(jī)市場的弱勢地位。
盡管詞典筆等傳統(tǒng)產(chǎn)品仍貢獻(xiàn)主要營收，但智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1，中國AI學(xué)習(xí)機(jī)市場的全渠道銷售額為40.2億元，同比上漲15.8%，預(yù)計未來AI學(xué)習(xí)機(jī)的銷售額有望突破千億。而有道學(xué)習(xí)機(jī)品類始終未能打開市場——線上表現(xiàn)已然乏力，線下渠道同樣難見起色。
圖源：飛瓜數(shù)據(jù)
在高線城市，來自南京市某家學(xué)習(xí)機(jī)門店的老板張磊（化名）坦言，“此前門店曾銷售過有道X20學(xué)習(xí)機(jī)，但月出貨量不足五臺，門店只能將該產(chǎn)品下架，僅保留翻譯筆作為附帶銷售的產(chǎn)品。當(dāng)前有道在學(xué)習(xí)機(jī)市場發(fā)力不足，不少舊款庫存機(jī)在電商平臺以低價清理。例如，2022年10月上市的有道AI學(xué)習(xí)機(jī)X10首發(fā)價為2999元，當(dāng)前拼多多587元的售價，相當(dāng)于首發(fā)價的1.9折?！?/p>
圖源：拼多多
在下沉市場，自帶學(xué)生客流的新華書店，已形成“孩子現(xiàn)場體驗(yàn)→銷售持續(xù)跟進(jìn)→家長付款”的完整銷售閉環(huán)，為學(xué)習(xí)機(jī)品牌的兵家必爭之地。但在皖北某縣城的新華書店內(nèi)，學(xué)習(xí)機(jī)品牌以科大訊飛、步步高、作業(yè)幫、阿爾法蛋為主，看不到有道學(xué)習(xí)機(jī)的身影。
圖源：DoNews
該縣城新華書店的情況并非個案，據(jù)洛圖科技調(diào)研數(shù)據(jù)，2025年Q1，國內(nèi)學(xué)習(xí)平板出貨量前六大品牌依次為作業(yè)幫、學(xué)而思、科大訊飛、步步高、小猿及小度，合計銷量份額已達(dá)74.4%。綜合多家第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)，網(wǎng)易有道旗下學(xué)習(xí)機(jī)（包括X20、X7、青禾等系列）目前在國內(nèi)整體市場的占有率不足5%，其銷售主要集中于天貓、京東等線上官方店鋪，線下及下沉市場的滲透率仍然較低。
張磊表示，“產(chǎn)品綜合競爭力弱，相較同價格帶的機(jī)型性價比不足，是有道學(xué)習(xí)機(jī)銷量低迷的重要原因?！碑?dāng)前廠商推出的學(xué)習(xí)機(jī)核心功能包括課程視頻、練習(xí)資源&作業(yè)輔導(dǎo)、個性化學(xué)習(xí)與自適應(yīng)教學(xué)、AI 輔導(dǎo)與互動功能，學(xué)情診斷與智能推薦。這些功能本質(zhì)上是圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)閉環(huán)（學(xué)什么→怎么學(xué)→學(xué)得對不對→學(xué)得怎么樣），打造一個“智能個性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。
圖源：基于公開信息整理 DoNews制圖
但有道X20學(xué)習(xí)機(jī)尚未形成一個完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)：
- 在學(xué)什么，部分學(xué)生認(rèn)為X20課內(nèi)同步視頻質(zhì)量低，老師講解枯燥、缺乏吸引力；同步習(xí)題功能弱，題庫不全，不能很好覆蓋中高考需求?！皩W(xué)什么”的內(nèi)容資源質(zhì)量和豐富度不足，導(dǎo)致起點(diǎn)就不夠精準(zhǔn)。
- 在怎么學(xué)，部分認(rèn)為X20精品課堂偏知識拓展，與學(xué)生需求（預(yù)習(xí)、診斷弱點(diǎn)）不符；且前期缺少智能整理錯題集的功能，學(xué)生只能盲目刷題。“怎么學(xué)”的路徑和方法沒有對齊學(xué)生需求，缺乏個性化和高效性。
- 在學(xué)得對不對，有家長稱五三試卷庫最初沒有自動判題功能，用戶體驗(yàn)差；同步習(xí)題不能在線作答，缺乏即時反饋?！皩W(xué)得對不對”的即時診斷與反饋機(jī)制薄弱，孩子無法立刻知道問題在哪里。
- 在學(xué)得怎么樣，X20前期沒有大數(shù)據(jù)診斷、錯題整理、薄弱環(huán)節(jié)分析；“學(xué)得怎么樣”的學(xué)情跟蹤與智能評估不足，無法真正形成有效的學(xué)習(xí)閉環(huán)。
三、渠道與利潤分配結(jié)構(gòu)性困境，AI如何解決？
教育的本質(zhì)遠(yuǎn)不止于知識的單向傳遞，更在于學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成與行為模式的塑造。如何通過技術(shù)手段有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)行為、維持專注力，已成為教育硬件亟待攻克的核心課題。
一方面，全球多份報告指出，自律不足與學(xué)習(xí)態(tài)度問題確實(shí)是影響孩子成績的關(guān)鍵內(nèi)因。自律能力不僅直接決定自主學(xué)習(xí)效果，還有助于培養(yǎng)積極情緒、增強(qiáng)耐性并提升學(xué)習(xí)參與度，從而間接促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步。
為應(yīng)對這一深層痛點(diǎn)，部分廠商嘗試在學(xué)習(xí)機(jī)中引入“伴學(xué)師”“督學(xué)師”等功能，試圖通過人機(jī)互動引導(dǎo)學(xué)生建立專注、積極的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但有道學(xué)習(xí)機(jī)尚未推出類似功能。
圖源：基于公開信息整理 DoNews制圖
另一方面，學(xué)習(xí)機(jī)還需應(yīng)對學(xué)生主動“對抗”學(xué)習(xí)的行為：部分學(xué)生通過隨意點(diǎn)擊、試錯提交、利用反饋推測答案等方式規(guī)避真實(shí)學(xué)習(xí)。更有甚者，將點(diǎn)讀筆帶入考場、通過刷機(jī)將教育硬件變成游戲工具。
這類行為揭示出學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品面臨的另一重現(xiàn)實(shí)：廠商如何打造防濫用機(jī)制與系統(tǒng)級管控，滿足學(xué)生和家長對學(xué)習(xí)機(jī)的核心訴求——學(xué)習(xí)效果。
但有道在2025年Q2的研發(fā)投入為1.28億元，同比下滑16.1%，主要源于研發(fā)人員數(shù)量減少及薪酬成本下降。當(dāng)行業(yè)競品持續(xù)加大在行為引導(dǎo)、學(xué)習(xí)管理及防濫用機(jī)制等方面的探索時，有道研發(fā)人員減少與成本下降，是否會導(dǎo)致其在行為引導(dǎo)算法優(yōu)化、防濫用系統(tǒng)開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域投入不足，進(jìn)而限制其回應(yīng)深層問題的能力呢？
相較學(xué)習(xí)機(jī)功能問題，有道學(xué)習(xí)機(jī)深陷渠道與利潤分配的結(jié)構(gòu)性困境之中，這是AI很難解決的商業(yè)難題。張磊表示，“當(dāng)前市面主流學(xué)習(xí)機(jī)售價普遍在4000元至7000元之間。由于客單價高，許多家長傾向于線下體驗(yàn)購買。為激勵經(jīng)銷商推廣，廠商通常為其預(yù)留可觀的利潤空間。例如，若按官方定價銷售高端機(jī)型，單臺利潤可達(dá)一兩千元。部分廠家甚至對竄貨行為處以每臺2萬-3萬元的高額罰金，以嚴(yán)格管控渠道?！?/p>
但有道卻面臨兩難：若要提振線下銷量，就必須拿出比競爭對手更具吸引力的利潤空間，以爭取有限的經(jīng)銷商資源；但公司目前正處于“降本增效”周期：2025年Q2，其銷售與營銷費(fèi)用同比下滑22.1%，難以支撐高額渠道激勵。疊加AI學(xué)習(xí)機(jī)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，若產(chǎn)品本身缺乏差異化優(yōu)勢，又無法為終端提供足夠利潤，經(jīng)銷商自然傾向于轉(zhuǎn)向其他品牌。
即便部分廠商試圖通過AI自習(xí)室模式帶動學(xué)習(xí)機(jī)銷售（如松鼠AI），對有道而言這條路徑也困難重重。AI自習(xí)室正值洗牌階段，普遍面臨生源不穩(wěn)、運(yùn)營成本高企與加盟糾紛頻發(fā)等問題。存活下來的自習(xí)室對學(xué)習(xí)機(jī)的內(nèi)容質(zhì)量、功能可靠性及教學(xué)適配性要求極高，有道的學(xué)習(xí)機(jī)能否達(dá)到大批量采購標(biāo)準(zhǔn)仍存疑。
圖源：DoNews
更關(guān)鍵的是，有道的互聯(lián)網(wǎng)基因擅長輕資產(chǎn)與效率化運(yùn)營，而線下渠道依賴人情網(wǎng)絡(luò)、利益平衡與長期維護(hù)，這和有道的現(xiàn)有能力存在本質(zhì)差異。步步高之所以能快速鋪貨、穩(wěn)價控渠，正是基于其多年積累的渠道關(guān)系與地面執(zhí)行力。這種差距，很難通過“子曰”大模型技術(shù)迭代就能補(bǔ)齊。
盡管有道CEO周楓強(qiáng)調(diào)“將通過AI構(gòu)建長期競爭力”，并設(shè)定“改善智能硬件業(yè)務(wù)健康度”為目標(biāo)。但橫亙在有道硬件產(chǎn)品面前的多重難題——產(chǎn)品缺乏顯著性價比、功能未達(dá)用戶預(yù)期、硬件線單一、渠道短板突出——讓這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)充滿不確定性。
