DoNews9月21日消息，據(jù)中國新聞網(wǎng)報道，中國新聞網(wǎng)《民生調(diào)查局》記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)不少消費者花上千元買下始祖鳥產(chǎn)品后，鞋子邊緣開膠、外套鼓包起球、衣服LOGO脫落……質(zhì)量問題接踵而至，讓 “高價不等于高質(zhì)” 的爭議持續(xù)發(fā)酵。有消費者戲謔，“高端始祖鳥，質(zhì)量卻‘鳥’樣”。
“7月20日買的鞋子，不到一個月就壞了?！痹诶罡辏ɑ┱故镜氖甲骧B鞋子圖片中，彎折處已經(jīng)破損。
李戈告訴記者，這雙鞋是在日本買的，平時穿得并不頻繁，就休閑的時候穿下，“沒想到質(zhì)量能離譜到這種程度”。
與李戈有類似經(jīng)歷的消費者并不少。在社交平臺上，不少網(wǎng)友曬出鞋子開膠、破損的照片，有的僅僅是穿了一兩個月。一位網(wǎng)友稱，買了兩雙都不同程度開膠，已經(jīng)是鞋子通病了。
記者以“始祖鳥”為關(guān)鍵詞，在消費者服務(wù)平臺黑貓投訴上進行搜索，出現(xiàn)3000多條投訴，投訴內(nèi)容中質(zhì)量問題居多，包括鞋子網(wǎng)面破損、鼓包、擠腳等問題。
如，有消費者表示，在始祖鳥某電商官方旗艦店買了一雙男鞋，大概穿了一周，鞋子多處鼓包，前面出現(xiàn)大縫隙，在小程序申請維修被拒，說是因為使用習(xí)慣和養(yǎng)護習(xí)慣造成。
在始祖鳥官方旗艦店，鞋子的價格集中在一兩千元之間。記者在店中找到李戈所買的類似鞋款，顯示鞋子采用了GORE-TEX薄膜面料，用途為遠(yuǎn)足、野外徒步，性能為透氣、輕量、耐磨、防水、防撕裂。
始祖鳥官方旗艦店客服向記者表示，這款鞋確實耐磨，至于折痕處容易開膠，目前暫未接到此反饋。
記者注意到，始祖鳥的多款徒步鞋都采用了壓膠工藝，這也被一些消費者視為鞋子愛開膠的原因。
時尚產(chǎn)業(yè)獨立分析師、上海良棲品牌管理有限公司創(chuàng)始人程偉雄向記者解釋，固定鞋面與鞋底不縫線、僅壓膠是目前運動鞋制造的一個主流趨勢，“不縫線”是為了減輕重量和提升鞋面的一體性。
但程偉雄也稱，壓膠工藝在帶來輕量化、防水等好處的同時，也伴隨著時間老化帶來的開膠風(fēng)險，同時環(huán)境溫度的極端變化，亦會導(dǎo)致鞋子變形或脫膠。即使是始祖鳥，也無法從根本上改變膠水的物理化學(xué)特性。
北京某修鞋店的工作人員也告訴記者，這種鞋子彎折處容易開膠和破損是正常的。
記者在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，多個品牌的戶外徒步鞋，均被消費者反映過開膠問題。另外，網(wǎng)面鞋彎折處破損亦屢見不鮮。
上述工作人員還表示，如果用膠水修補，即使修補完還是容易開膠，除非縫線，所以很多鞋子會在邊緣處縫線。
消費者吳俊就經(jīng)歷了始祖鳥鞋的反復(fù)開膠，“之前買的始祖鳥鞋，才穿了4個月鞋底就開膠了，五月份寄回去修過一次，后來又開膠了?！?/p>
雖然開膠屬于正?，F(xiàn)象，但對于花費上千元的消費者來說，還是有些難以接受。
不僅是徒步鞋，始祖鳥其他產(chǎn)品也曾出現(xiàn)脫膠等質(zhì)量問題。在社交平臺上，不少網(wǎng)友爆料，始祖鳥衣服LOGO、拉鏈處脫膠，外套鼓包、裂痕，內(nèi)里起球等瑕疵。穿著、洗護不當(dāng)，也成為店家針對這一系列問題的常見說辭。
而當(dāng)人們送去維修時，很多人又被始祖鳥動輒幾百元的維修費“背刺”。
李戈稱，由于國內(nèi)專柜不能維修，她就聯(lián)系了始祖鳥全球客服，得知維修費需要1000元?！暗@雙鞋子買的時候差不多1200元，所謂全球服務(wù)竟成了花高價自費維修?！?/p>
