DoNews10月21日消息，10月20日，支付寶發(fā)布《關(guān)于支付寶首頁AQ廣告下架的聲明》，疑似回應(yīng)此前與同公司產(chǎn)品AQ間的內(nèi)斗傳聞。
聲明稱，經(jīng)審慎研究決定，自本周起，暫停AI健康管家AQ在支付寶首頁的廣告投放，具體恢復(fù)時(shí)間將另行通知。
關(guān)于暫停原因，支付寶提了兩點(diǎn)，其一是廣告創(chuàng)意與用戶理解存在顯著偏差。AQ此前通過“看圖猜題”的形式在支付寶首頁刊載廣告近一月，雖初衷為科普慢性病等健康知識(shí)，但在實(shí)際執(zhí)行過程中，過度依賴諧音梗（如“衣服+下雨”對(duì)應(yīng)“抑郁”、“直升機(jī)+房子+餅干”對(duì)應(yīng)“脂肪肝”）及抽象圖像（如“心臟+紅燈”對(duì)應(yīng)“心梗”），導(dǎo)致大量用戶反饋“無法理解”，甚至出現(xiàn)用戶投訴“奶奶看了想打人”的情況，影響了支付寶作為國民App的美好形象。
其二是AQ反思態(tài)度不佳。在花唄、螞蟻保、芝麻信用、螞蟻森林等公司旗下兄弟品牌向其反饋“廣告太爛”等意見后，AQ雖建立了名為“哥哥們對(duì)不起”的道歉群，但在發(fā)出“10個(gè)老人1個(gè)小孩”的emoji表情包后立即退群，后經(jīng)網(wǎng)友提醒解讀其真實(shí)含義為罵我們一群老登欺負(fù)他1個(gè)小孩。
支付寶表示，本次暫停投放是基于用戶體驗(yàn)這條底線，與“世子之爭”的傳言毫無關(guān)系，支付寶既不感興趣更不想卷入，因?yàn)椴恍枰?。支付寶依然鼓?lì)A(yù)Q持續(xù)探索健康科普的創(chuàng)新形式，讓專業(yè)知識(shí)以更易接受的方式觸達(dá)大眾。
