DoNews10月29日消息，全球電子商務(wù)巨頭亞馬遜公司北京時間近日宣布，計劃裁減約1.4萬名公司職員，以精簡運營、加快人工智能部署。
亞馬遜員工體驗與技術(shù)高級副總裁貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）當(dāng)日發(fā)布名為《保持靈活并持續(xù)強化我們的組織》的全員公開信表示，人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來最具變革性的技術(shù)，使企業(yè)能夠以前所未有的速度創(chuàng)新。此次裁員旨在通過將資源重新分配到優(yōu)先領(lǐng)域，讓公司“更加強大”。
亞馬遜今年二季度凈銷售額達1677億美元，同比增長13%。在信中，加萊蒂承認(rèn)公司業(yè)績良好，裁員可能會引發(fā)質(zhì)疑，但這是必要的，因為“世界正在快速變化”。她表示，2026年亞馬遜將繼續(xù)實施扁平化架構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)效率提升，同時在關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域擴大招聘。
全員信全文如下：
保持靈活并持續(xù)強化我們的組織
我想告訴大家，我們正在亞馬遜進行組織架構(gòu)調(diào)整，這將影響到我們的一些團隊成員。今天，領(lǐng)導(dǎo)層將與這些團隊和個人進行溝通，但我們也想分享一下此次調(diào)整的背景以及背后的原因。
去年，安迪（亞馬遜CEO）發(fā)布了一篇關(guān)于加強我們文化和團隊的文章，闡述了我們希望如何像全球最大的初創(chuàng)公司一樣運營，擁有正確的架構(gòu)以推動這種速度和主人翁精神的重要性，以及我們需要建立創(chuàng)新、協(xié)作、互聯(lián)互通的團隊，并為客戶提供絕對最佳的服務(wù)。
你們中的許多人都為加強組織架構(gòu)付出了巨大的努力，通過減少層級、增強主人翁精神和幫助減少官僚主義。我們已經(jīng)看到了成效，團隊行動更快，許多亞馬遜員工感受到了更強的主人翁精神。
我和S團隊感謝你們所做的一切努力。我們今天分享的精簡舉措是這項工作的延續(xù)，我們將通過進一步減少官僚主義、減少層級和轉(zhuǎn)移資源來增強團隊實力，以確保我們投資于最重要的項目以及對客戶當(dāng)前和未來需求最重要的領(lǐng)域。
雖然這將包括在某些領(lǐng)域進行裁員，在其他領(lǐng)域進行招聘，但這將意味著我們公司員工總數(shù)將減少約14,000個職位。我們正在努力為所有受影響的員工提供支持，包括為大多數(shù)員工提供90天的內(nèi)部尋找新職位的時間（具體時間將根據(jù)當(dāng)?shù)胤捎兴{(diào)整），我們的招聘團隊將優(yōu)先考慮內(nèi)部候選人，以幫助盡可能多的員工在亞馬遜找到新職位。對于無法在亞馬遜找到新職位或選擇不尋找新職位的團隊成員，我們將為他們提供過渡支持，包括遣散費、再就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保險福利等等。
展望 2026 年，正如安迪今年早些時候談到的那樣，我們預(yù)計將繼續(xù)在關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域招聘員工，同時尋找更多可以減少層級、增加所有權(quán)并實現(xiàn)效率提升的地方。
有些人可能會問，公司業(yè)績良好，為何還要裁員？事實上，我們各個業(yè)務(wù)部門每天都在為客戶提供卓越的體驗，快速創(chuàng)新，并取得了顯著的業(yè)務(wù)成果。我們需要記住的是，世界瞬息萬變。
這一代人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)以來最具變革性的技術(shù)，它使企業(yè)能夠以前所未有的速度進行創(chuàng)新（無論是在現(xiàn)有市場領(lǐng)域還是全新的市場領(lǐng)域）。我們深信，為了盡可能快速地服務(wù)客戶和推動業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要精簡組織架構(gòu)，減少層級，明確責(zé)任歸屬。
我不知道還有哪家公司能像亞馬遜一樣擁有如此廣闊的視野、如此多令人振奮的大膽嘗試，以及如此多能夠讓全球消費者的生活更美好、更便捷的方式。每天在公司看到的一切都激勵著我，我和S團隊感謝你們所做的一切。
附首席執(zhí)行官安迪·賈西全員信：
加強我們的文化和團隊建設(shè)
大家好，我想跟大家分享一下我們正在進行的幾項變革，旨在進一步加強我們的文化和團隊。
首先，從整體來看，我對我們共同取得的進展感到滿意。商店、AWS 和廣告業(yè)務(wù)持續(xù)在龐大的基數(shù)上增長，Prime Video 也持續(xù)擴張，而 GenAI、Kuiper、醫(yī)療保健等新興投資領(lǐng)域也發(fā)展良好。
與此同時，在我們不斷發(fā)展和創(chuàng)新的同時，我們也持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升運營利潤率，這并非易事?？偠灾?，我對我們目前的發(fā)展方向感到滿意，并感謝全球團隊的辛勤付出和卓越創(chuàng)造力。
回想在亞馬遜的時光，我從未想過自己會在公司一干就是27年。我的計劃（1997年，我和妻子在一張餐巾紙上商定的）是在這里待幾年，然后搬回紐約。
我留下來的部分原因是公司前所未有的增長（我加入前一年，我們的年收入為1500萬美元——今年應(yīng)該會遠超6000億美元）、對創(chuàng)新的永不滿足的渴望、致力于讓客戶的生活每天都變得更輕松、更美好的執(zhí)著，以及這些優(yōu)先事項帶來的相關(guān)機遇。
但我仍然留在這里的最大原因是我們的企業(yè)文化。以客戶為中心是其中鼓舞人心的一部分，但也包括與我們共事的員工、我們在最佳狀態(tài)下協(xié)作和創(chuàng)新的方式、我們的長遠眼光、我在工作過的每個級別（我是從5級開始）始終感受到的主人翁精神、我們決策和行動的速度，以及沒有官僚主義和政治斗爭。
我們的文化獨一無二，也是我們成立29年來取得成功的關(guān)鍵因素之一。但是，保持強大的文化并非與生俱來的權(quán)利。你必須始終為此努力。考慮到我們業(yè)務(wù)的廣度、相應(yīng)的增長率、每個業(yè)務(wù)所需的創(chuàng)新，以及過去6-8年我們?yōu)閷崿F(xiàn)這些目標(biāo)而招聘的員工數(shù)量，這相當(dāng)不尋?！词故亲顝姶蟮奈幕矔媾R挑戰(zhàn)。強化我們的文化仍然是我和S團隊的首要任務(wù)。我一直在思考這個問題。
我們希望像世界上最大的創(chuàng)業(yè)公司那樣運作。這意味著要對不斷為客戶創(chuàng)新充滿熱情，擁有強烈的緊迫感（對于大多數(shù)重大機遇來說，都是一場競賽?。叨鹊呢?zé)任感，快速的決策，不畏艱難、節(jié)儉，深度協(xié)作（在發(fā)明創(chuàng)造和解決難題時，你需要與你的團隊成員緊密合作），以及彼此間的共同承諾。
過去幾個月，我和S團隊一直在思考兩個問題：
1、我們是否擁有合適的組織結(jié)構(gòu)，能夠推動我們期望的自主權(quán)和速度水平？
2、我們是否具備足夠的創(chuàng)新能力、協(xié)作能力，并且彼此之間（以及我們的文化）保持著足夠的聯(lián)系，從而能夠為客戶和業(yè)務(wù)提供最好的服務(wù)？我們認(rèn)為我們可以在這兩方面做得更好。
關(guān)于第一個主題，我們一直致力于聘請非常聰明、判斷力強、富有創(chuàng)造力、注重交付并具有使命感的團隊成員。而且，我們一直希望那些真正負(fù)責(zé)具體細(xì)節(jié)工作的人擁有高度的責(zé)任感。
隨著我們團隊在過去幾年中快速且顯著地擴張，我們自然而然地增加了許多管理人員。在此過程中，我們也增加了比以往更多的層級。這造成了一些我們希望改變的弊端（例如，決策會議的預(yù)備會議、越來越多的管理人員覺得他們需要在推進某個主題之前進行審查、項目負(fù)責(zé)人覺得他們不應(yīng)該提出建議，因為決策將在其他地方做出等等）。我們做出的大多數(shù)決策都是雙向的，因此，我們希望更多的團隊成員能夠感到自己能夠快速行動，而無需不必要的流程、會議、機制和層級，這些都會增加開銷并浪費寶貴的時間。
因此，我們要求每個S-Team組織在2025年第一季度末之前將個人貢獻者與管理人員的比例提高至少15%。減少管理人員數(shù)量將減少層級，使組織比現(xiàn)在更加扁平化。
如果我們能做好這項工作，就能提高團隊成員快速行動的能力，明確并激發(fā)他們的主人翁意識，推動決策更貼近對客戶（以及業(yè)務(wù)）影響最大的一線員工，減少官僚主義，并增強我們組織的能力，讓客戶的生活每天都變得更美好、更輕松。我們將認(rèn)真考慮并實施這一目標(biāo)，我們的PxT團隊將與我們的領(lǐng)導(dǎo)者密切合作，在未來幾個月內(nèi)改進我們的組織，以實現(xiàn)這些目標(biāo)。
順便說一句，我創(chuàng)建了一個“官僚主義郵箱”，用于記錄你們發(fā)現(xiàn)的任何官僚主義或不必要的流程，以便我們根除它們……需要明確的是，公司需要流程才能有效運作，流程并不等于官僚主義，但不必要的、過度的流程或規(guī)則應(yīng)該被淘汰和廢除。我會閱讀這些郵件并采取相應(yīng)的行動。
為了解決第二個問題，即更好地進行發(fā)明、協(xié)作，并充分聯(lián)系彼此和我們的文化，從而為客戶和企業(yè)提供絕對最佳的服務(wù)，我們決定恢復(fù)新冠疫情暴發(fā)前的辦公方式。
回顧過去五年，我們?nèi)匀幌嘈旁谵k公室一起工作的好處是顯著的。我之前已經(jīng)解釋過這些好處（2023 年 2 月的帖子），但總而言之，我們觀察到，我們的團隊成員更容易學(xué)習(xí)、模仿、實踐和強化我們的文化；協(xié)作、集思廣益和發(fā)明創(chuàng)造變得更簡單、更有效；彼此之間的教學(xué)和學(xué)習(xí)更加無縫銜接；而且，團隊成員之間的聯(lián)系也更加緊密。總而言之，過去 15 個月，我們每周至少有三天回到辦公室，這更加堅定了我們對這些好處的信念。
疫情爆發(fā)前，并非所有人都每周五天都待在辦公室。如果您或您的孩子生病了，如果您家里有緊急情況，如果您在路上拜訪客戶或合作伙伴，如果您需要一兩天時間在更隔離的環(huán)境中完成編程，人們就會遠程辦公。
這可以理解，并且今后也會繼續(xù)推行。但是，疫情暴發(fā)前，人們每周遠程辦公兩天并非理所當(dāng)然，今后也將如此——我們期望，除非有特殊情況（例如上述情況），或者您已獲得S團隊負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的遠程辦公例外情況，否則員工都會待在辦公室。
我們還將恢復(fù)之前采用固定辦公桌安排的辦公地點，包括美國總部（普吉特灣和阿靈頓）。對于疫情前采用靈活辦公桌安排的辦公地點，包括歐洲大部分地區(qū)，我們將繼續(xù)保持這種辦公方式。
我們理解，部分團隊成員的個人生活安排可能使其每周五天回到辦公室需要一些調(diào)整。為了確保順利過渡，我們將于 2025 年 1 月 2 日正式實施這一新要求。全球房地產(chǎn)和設(shè)施部門 (GREF) 正在制定一項方案，以適應(yīng)上述辦公桌安排，并將在最終確定后公布具體細(xì)節(jié)。
我想提前感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和支持團隊，感謝他們在接下來的幾個月里為改進組織結(jié)構(gòu)所做的努力。對于我們這樣規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公司來說，這項工作絕非易事，它將考驗我們集體創(chuàng)新和簡化的能力，尤其是在組織架構(gòu)和抓住所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的重要機遇方面。
在亞馬遜，擁有良好的企業(yè)文化對我來說并非理所當(dāng)然。我始終堅信，我們之所以在這里，是因為我們渴望改變客戶的生活，為他們創(chuàng)造創(chuàng)新，并迅速采取行動解決他們的問題。
我樂觀地認(rèn)為，這些變革將更好地幫助我們實現(xiàn)這些目標(biāo)，同時強化我們的企業(yè)文化，提升團隊效率。
