DoNews11月18日消息，商業(yè)和財(cái)務(wù)管理解決方案提供商 Intuit 已與 OpenAI 簽署一份為期多年的合作協(xié)議，合同總價(jià)值逾 1 億美元（現(xiàn)匯率約合 7.11 億元人民幣）。
該合作將使 Intuit 旗下的稅務(wù)與財(cái)務(wù)應(yīng)用（如 TurboTax、Credit Karma、QuickBooks 和 Mailchimp）集成至 ChatGPT 平臺(tái)，并進(jìn)一步擴(kuò)大 OpenAI 大語(yǔ)言模型在其全線產(chǎn)品中的應(yīng)用范圍。
根據(jù)協(xié)議，用戶可通過(guò) ChatGPT 直接調(diào)用 Intuit 的各項(xiàng)工具，提出問(wèn)題并完成具體任務(wù)，例如估算退稅金額、評(píng)估信貸方案，或管理企業(yè)財(cái)務(wù)。在獲得用戶明確授權(quán)的前提下，Intuit 應(yīng)用可調(diào)取其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，生成定制化答案并執(zhí)行操作，如發(fā)送營(yíng)銷信息或發(fā)出發(fā)票催繳提醒。
此外，用戶還可在 ChatGPT 界面內(nèi)，使用 Intuit 工具比對(duì)信用卡、個(gè)人貸款及住房抵押貸款等金融產(chǎn)品信息。
此項(xiàng)合作體現(xiàn)了科技與金融企業(yè)日益廣泛地將大語(yǔ)言模型融入其面向消費(fèi)者及企業(yè)的軟件服務(wù)這一趨勢(shì)。今年 10 月，OpenAI 推出新功能，允許開(kāi)發(fā)者構(gòu)建可通過(guò) ChatGPT 訪問(wèn)的應(yīng)用程序（Apps）。該計(jì)劃的首批參與者包括 Booking.com、Expedia、Spotify，以及其他多個(gè)面向消費(fèi)者與生產(chǎn)力提升的平臺(tái)。
然而，Intuit 的集成方案與現(xiàn)有 ChatGPT 應(yīng)用存在顯著差異：其聚焦于可直接影響用戶財(cái)務(wù)決策的關(guān)鍵任務(wù)。此類應(yīng)用也引發(fā)了業(yè)界對(duì) AI 系統(tǒng)可靠性的擔(dān)憂，大型語(yǔ)言模型存在產(chǎn)生事實(shí)性錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性輸出（即“幻覺(jué)”）的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，Intuit 發(fā)言人 Bruce Chan 向 TechCrunch 表示，公司采用了多重驗(yàn)證機(jī)制，并依托大量領(lǐng)域?qū)Ｓ脭?shù)據(jù)集，以最大限度降低錯(cuò)誤或“幻覺(jué)”風(fēng)險(xiǎn)?！爱?dāng)我們的 AI 向客戶提供答案或建議時(shí)，其依據(jù)不僅包括 Intuit 多年來(lái)積累的深厚行業(yè)專長(zhǎng)，還有可提供客戶全景視圖的數(shù)據(jù)資源?！盋han 強(qiáng)調(diào)，“這有助于確保輸出內(nèi)容既與客戶自身數(shù)據(jù)高度相關(guān)，又根植于真實(shí)情境，并充分體現(xiàn) Intuit 在財(cái)稅金融領(lǐng)域的長(zhǎng)期專業(yè)積淀?！?/p>
Chan 同時(shí)指出，Intuit 將繼續(xù)為其產(chǎn)品（包括 TurboTax）所提供的準(zhǔn)確性承諾負(fù)責(zé)；但當(dāng)被進(jìn)一步追問(wèn)若 AI 生成的建議或洞察導(dǎo)致錯(cuò)誤，責(zé)任應(yīng)由公司還是用戶承擔(dān)時(shí)，他并未予以明確說(shuō)明。
近年來(lái)，Intuit 持續(xù)深化人工智能布局，旨在充分釋放其龐大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值。2023 年，公司推出跨產(chǎn)品線的 AI 助手“Intuit Assist”，為用戶提供一體化智能支持。
本次合作亦涵蓋 Intuit 在其內(nèi)部業(yè)務(wù)中擴(kuò)大對(duì) OpenAI 模型的使用。目前，Intuit 已將 OpenAI 模型與其他商用及開(kāi)源大語(yǔ)言模型協(xié)同部署。該公司表示，通過(guò)接入 ChatGPT 生態(tài)，此次合作將幫助其觸達(dá)全新用戶群體，為面向中小企業(yè)及消費(fèi)者的財(cái)務(wù)工具開(kāi)辟又一重要分發(fā)渠道。
Chan 表示：“此次合作將進(jìn)一步加深 Intuit 對(duì) OpenAI 前沿模型（frontier models）的應(yīng)用，并賦能其平臺(tái)上的精選 AI 智能體（AI agents）。”
此外，協(xié)議還涵蓋 Intuit 對(duì) ChatGPT 企業(yè)版（ChatGPT Enterprise）的持續(xù)使用。據(jù)該公司介紹，該版本已在企業(yè)內(nèi)部部署，用于優(yōu)化員工工作流程與提升運(yùn)營(yíng)效率。
