撰文 | 李信馬
題圖 | 百度世界2025
差不多每一家面向C端的互聯(lián)網大公司，都會有其標志性的應用，甚至應用與公司共享一個名字，比如美團、滴滴等。
有意思的是，有的互聯(lián)網公司，隨著時代的變化，“頭牌應用”也隨著發(fā)生了更迭?，F(xiàn)在很多人提起阿里巴巴，第一反應就是淘寶，卻想不起來之前還有一個同名的應用；提到騰訊，第一反應是微信，然后才會想到QQ更在其之前；還有字節(jié)跳動，有人天天刷抖音，卻都沒聽說過今日頭條……
大公司會構建應用矩陣，但應用的位置卻并非一成不變的，互聯(lián)網的“賽馬機制”永不失效。而進入AI時代，全世界的開發(fā)者都意識到，又一輪堪比移動互聯(lián)網時代的應用競賽開始了。Gartner 在2022年10月發(fā)布了企業(yè)機構需探索的十大戰(zhàn)略技術趨勢，此時正值大模型爆發(fā)的前夜，其中之一就是超級應用（Superapps）。
按照 Gartner 的描述，超級應用是一個集應用、平臺和生態(tài)系統(tǒng)功能于一身的應用程序，同時預計到2027年，全球50%以上的人口將成為多個超級應用的日活躍用戶。
這個描述和預測不一定準確，但打造超級應用的確是全球互聯(lián)網公司的共識。在不久前的百度世界2025大會上，成為“AI時代的超級應用”的口號，已經被“百度文庫+百度網盤”的組合喊出。
李彥宏在2023年年中曾表示：“每一個產品都值得重做一遍?！痹谕昴甑椎陌俣仁澜绱髸?，他表示百度網盤、百度文庫等產品已完成AI重構。
現(xiàn)在來看，這兩款產品當時的重構還只是開始。在本屆百度世界大會的前夕，DoNews在對百度集團副總裁，文庫事業(yè)部、網盤事業(yè)部負責人王穎的采訪中了解到，過去一整年，她和團隊都在打通文庫網盤產品的基建，如果算上能力的儲備，累計有兩年多的時間了。
對于打造一款“超級應用”，百度文庫和百度網盤團隊（以下簡稱“文庫網盤團隊”）早有計劃。
“首先，我們做所有的東西都有一個目標，我們的目標越來越清楚，就是希望文庫和網盤能變成AI時代的超級應用。我們希望真正能探索個人的超級智能，讓每個人真正成為超級個體?！蓖醴f說。
不過，全世界都在做的事情，為什么文庫網盤團隊能做成呢？
首先，我們先了解下，文庫網盤團隊對超級應用的定義：能探索個人的超級智能，讓每個人真正成為超級個體。不難看出，這個定義更接近“生產力平臺”，而并非我們下意識想到的微信、支付寶等超級應用，這樣的細分化在一定程度上降低了難度。
其次，AI在C端的滲透率大大提高了。比如文庫網盤團隊之前收到的用戶反饋基本集中在北上廣地區(qū)，而現(xiàn)在，很多二三四線甚至五線城市都在使用，只是使用的深度有所不同，總體的MAU達到了3億，這為超級應用的出現(xiàn)提供了土壤。
和移動互聯(lián)網時代的應用不同，AI時代的超級應用，除了做到通用化，還被要求做到個性化，能“千人千面”。以前由于技術水平不足，業(yè)界在這方面的探索還比較淺，但隨著大模型技術和記憶系統(tǒng)的提升，更個性化的AI服務有了實現(xiàn)的條件。百度網盤和百度文庫恰恰又積累了豐富的個人數據，在AI技術提升后，實現(xiàn)個性化也就水到渠成了。
最后，和我們印象中，應用就是一款App的概念不同，“百度文庫+百度網盤”構成的超級應用，更像是一個體系，是從輸入到輸出，從底層操作系統(tǒng)到應用層Agent，覆蓋了不同的客戶端和場景的組合。
據王穎介紹，文庫網盤重構的目標，一直有一張明確的構架圖，從第一天開始就沒變過，這也是這款超級應用真正的樣子。
目前，百度網盤、百度文庫等App之間的數據，包括公域數據和個人授權數據，已經完全打通；滄舟OS支持全模態(tài)輸入、通用全模態(tài)處理到全模態(tài)輸出的系統(tǒng)化交付；人機交互方面，最新的GenFlow 3.0提供全模態(tài)全鏈路的通用智能體服務。相比之前剛完成重構時，兩款應用一方面做的“更寬”，覆蓋了涵蓋工業(yè)、學習、娛樂、辦公的全場景；另一方面是做得更深，每個場景都深度吃透。
“GenFlow3.0根本的改變，是我們已經突破了玩法的限制。”這里值得肯定的是，業(yè)界很多的“多模態(tài)”，可能只是“文字＋圖片”或者“文字＋語音”，或者不同模態(tài)之間的轉換并不順滑。
而GenFlow3.0在通用化方面做了許多改進，在表達和交互上的自由度大幅提升。具體來說，是分為三層架構：頭部用戶對能力的要求特別高，會有單獨的垂類Agent來滿足；通用Agent會保證大多數的常規(guī)需求；最底層是用MoE的架構來保證水準以上的生成能力，而且這三層是互相迭代的。目前GenFlow3.0已擁有超過2000萬的活躍用戶，用戶的反饋也會推動其不斷更新功能。
Agent中比較有代表性的是Office Agent，也許是“全網第一個真正吃透了Office功能的AI”，只需要用自然語言對話，以前需要大量通過鼠標拖拽和函數調用才能完成的操作，就可以高效完成。而且借由自由畫布的打通，GenFlow3.0也支持用戶進行協(xié)作，包括人和人之間、人和AI的、AI和AI之間的協(xié)作。
這背后，其實還隱藏著團隊之前面臨的最大挑戰(zhàn)，就是構建云端的融合編輯器。之所以Agent能識別不同版本的Office，就是云端的融合編輯器包含了文檔、PPT、Excel、HTML網頁，并能通過自由畫布將所有的文件自由拖拽、連線進行編輯。融合編輯器在GenFlow 2.0之前完成了大半，在GenFlow 3.0時基本完成，不過整個技術棧的建設花了兩三年的時間積累。
最后再說一下商業(yè)化，一款超級應用，一定有可持續(xù)的商業(yè)模式，用王穎的話來說：“我們覺得如果一個產品、沒有形成穩(wěn)定的商業(yè)化模式，會影響用戶的心智認知?！?/p>
據她透露，百度文庫和網盤的商業(yè)化進展良好，在全球化方面，今年也加強了出海的力度，文庫在海外推出了一站式AI學習辦公平臺Oreate，上線兩個月一度登頂海外知名產品社區(qū)Product Hunt日榜TOP 1，海外用戶數已達百萬級。
“我們明年的規(guī)劃叫開放的商業(yè)形態(tài)，第一層是開放的地區(qū)，我們要立足全球來看這件事情；第二，從用戶主動的反饋來看，需求還是很旺盛的；我覺得商業(yè)模式匹配，在國內文庫、網盤走通了，國外非常容易落地；第三，我們希望有開放的用戶生態(tài)，不只是國內和國外的用戶，甚至不只是C端的用戶，還有B端的用戶，我們具備了Office的全部能力，B端現(xiàn)在進展很快，我們發(fā)現(xiàn)有太多中小企業(yè)需要企業(yè)網盤。另外，我們希望有更開放的商業(yè)生態(tài)，因為有更多的地區(qū)和客戶的分布，我們能探索更多的商業(yè)模式出來?！蓖醴f說。
至于百度文庫和百度網盤，能不能在AI時代率先取得突破性進展，成為新的超級應用，那就讓我們拭目以待吧。
