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DoNews11月26日消息，據(jù)小熊在線報道，近日，浙江一名網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖吐槽，稱哈啰順風(fēng)車在自己不知情的情況下無緣無故扣費(fèi)178.2元。該網(wǎng)友透露，注銷的手機(jī)號曾綁定支付寶免密支付，該號碼的新號主用該號注冊哈啰后打車，費(fèi)用直接從自己的賬戶中被免密扣除了。

哈啰客服對此回應(yīng)，若用戶手機(jī)號開通了免密支付，訂單完成后會自動從綁定的支付平臺扣款；若用戶遇到此類情況，需要解綁賬號，則需向客服提供支付流水，客服將協(xié)助聯(lián)系處理追回錢款。這一事件引發(fā)了大量網(wǎng)友討論。

有網(wǎng)友認(rèn)為這件事情是哈啰方面的責(zé)任：哈啰出行作為服務(wù)提供方，應(yīng)針對“二次放號”場景優(yōu)化賬戶安全機(jī)制，比如通過注冊時間與號碼激活時間比對、增加設(shè)備驗(yàn)證等方式防范誤扣費(fèi)，而非將全部責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶。

另一部分網(wǎng)友認(rèn)為是機(jī)主的問題，機(jī)主在注銷號碼前應(yīng)該把自己注冊過軟件綁定解綁。據(jù)悉，手機(jī)號注銷90天后可被運(yùn)營商重新投放市場，而運(yùn)營商無法跨平臺清除第三方綁定數(shù)據(jù)。

有網(wǎng)友表示：“注銷手機(jī)號前解綁各類應(yīng)用是基本常識，尤其涉及支付功能更需謹(jǐn)慎。”此外，還有網(wǎng)友講述了自己在哈啰單車的遭遇，認(rèn)為平臺店大欺客。