DoNews11月26日消息，據(jù)抖音電商安全與信任中心微信公眾號(hào)消息，近期，在日常巡查中，抖音電商發(fā)現(xiàn)少數(shù)達(dá)人直播間出現(xiàn)多種典型詐騙手段，包括但不限于通過虛假宣傳高收益付費(fèi)課程、誘導(dǎo)至第三方平臺(tái)交易、虛構(gòu)商品價(jià)值等。
為進(jìn)一步規(guī)范直播電商生態(tài)環(huán)境，提升平臺(tái)信任度和保證消費(fèi)者權(quán)益，抖音電商開展“直播詐騙引流專項(xiàng)治理”行動(dòng)，重點(diǎn)整治相關(guān)直播違規(guī)行為。
抖音電商稱，平臺(tái)將一如既往地加強(qiáng)日常巡查力度，確保站內(nèi)交易行為的合規(guī)、透明。以下將公示此次專項(xiàng)治理行動(dòng)中的典型違規(guī)行為案例以及相應(yīng)的合規(guī)指引，供廣大達(dá)人、商家參考：
違規(guī)行為一：
虛假高收益課程與工具引流
在直播中，部分達(dá)人展示高流量 AI 視頻作為噱頭，以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買視頻課程及附贈(zèng)的 AI 工具，或展示高單量店鋪，宣稱通過學(xué)習(xí)這些課程后能夠獲得顯著高收益，且強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)門檻低、上手快。
消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)課程后，部分達(dá)人再以“AI 工具轉(zhuǎn)贈(zèng)”、一對(duì)一教授如何無(wú)貨源開店或投資名義，將消費(fèi)者引流至第三方平臺(tái)進(jìn)行多次詐騙。經(jīng)平臺(tái)核實(shí)存在此類詐騙行為的賬號(hào)，目前已中斷直播間、延遲結(jié)算。
合規(guī)建議
請(qǐng)勿在直播間通過舉例課程學(xué)習(xí)后的高收益或投資回報(bào)，宣稱購(gòu)買商品、服務(wù)可獲得同等效果等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。平臺(tái)建議商家在直播中秉持真實(shí)宣傳原則，確保所售商品和課程信息的準(zhǔn)確性，避免任何夸大收益或誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。
違規(guī)行為二：
虛假材質(zhì)暗示與低價(jià)誘導(dǎo)銷售
部分達(dá)人通過口播暗示商品材質(zhì)為黃金、鉑金等高價(jià)值材料，并以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的超低價(jià)格進(jìn)行售賣。這類誤導(dǎo)行為不僅違反了平臺(tái)規(guī)則，還可能導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購(gòu)買決策。
平臺(tái)核實(shí)后，已無(wú)限期收回相關(guān)賬號(hào)的電商直播帶貨等直播權(quán)限、觀眾連麥權(quán)限，禁止其直播賬戶提現(xiàn) 90 天。
合規(guī)建議
達(dá)人或商家在直播間宣傳商品時(shí)，務(wù)必如實(shí)披露商品材質(zhì)信息，不得通過話術(shù)、場(chǎng)景營(yíng)造或標(biāo)簽暗示等方式虛構(gòu)或誤導(dǎo)商品為黃金、鉑金、天然寶石、真皮、實(shí)木等“高價(jià)值材質(zhì)”。務(wù)必確保價(jià)格與商品材質(zhì)、市場(chǎng)價(jià)值相符，避免因虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
違規(guī)行為三：
虛假人設(shè)包裝與低價(jià)誘導(dǎo)購(gòu)買
部分達(dá)人在直播過程中通過夸大個(gè)人身份背景，暗示自己具有某種社會(huì)身份或行業(yè)地位，偽造虛假人設(shè)，借此為其銷售的虛假“高價(jià)值”商品背書，同時(shí)又經(jīng)常以超低價(jià)進(jìn)行促銷，誘導(dǎo)消費(fèi)者以超低價(jià)購(gòu)買所謂“高價(jià)值”商品。
經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，此類違規(guī)賬號(hào)最長(zhǎng)已封禁電商直播帶貨等直播權(quán)限 30 天、封禁觀眾連麥 30 天，扣減其直播健康分、中斷直播間等。
合規(guī)建議
達(dá)人或商家在直播過程中應(yīng)保持誠(chéng)信，不得虛構(gòu)或夸大主播身份背景、行業(yè)地位或?qū)I(yè)資質(zhì)，尤其請(qǐng)勿過度包裝虛假人設(shè)來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。商家應(yīng)真實(shí)展示產(chǎn)品信息，避免因過度包裝誤導(dǎo)消費(fèi)者、誘導(dǎo)下單。
綜合以上案例，請(qǐng)廣大商家和達(dá)人在直播過程中務(wù)必規(guī)范直播話術(shù)，避免使用任何夸大付費(fèi)課程高收益、引流至第三方平臺(tái)詐騙投資、以過度包裝人設(shè)誘導(dǎo)消費(fèi)、誤導(dǎo)材質(zhì)等不當(dāng)手段交易，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線，為消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。
抖音電商呼吁所有達(dá)人、商家遵守平臺(tái)規(guī)則，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才是長(zhǎng)久之道。
