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6月20日晚間，杭州網(wǎng)約車跳車事件受傷女乘客發(fā)布聲明，聲明中當(dāng)事乘客表示首汽約車公關(guān)部在聲明中多處捏造“事實”。

女乘客表示，司機從未像她解釋偏航原因；跳車受傷后是路人報警并不是司機；銀湖派出所未官方定性，相關(guān)意見為首汽方自行撰寫；首汽約車未墊付醫(yī)藥費；當(dāng)事乘客并未拿到錄音錄像等。

6月19日下午，首汽約車首汽約車發(fā)布關(guān)于杭州高女士跳車事件相關(guān)情況的說明。

首汽約車表示，錄音中顯示司更換路線同時僅告知乘客，跳車事件發(fā)生前并未發(fā)生司乘爭執(zhí)或乘客有責(zé)令司機停車跡象；女乘客跳車后，司機隨即停車查看乘客傷情并報警；富陽區(qū)銀湖派出所調(diào)查取證后，初步認(rèn)定該事件是由于司乘雙溝通不暢而引起乘客誤解進而發(fā)生跳車事件，根據(jù)錄音行程中無司乘爭吵并未出現(xiàn)司機搭訕等內(nèi)容；在案件調(diào)查期間，首汽約車將墊付醫(yī)療費等。