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京東雙11服務(wù)口碑榜第一均為海爾智家

截至11月11日17時,根據(jù)京東家電競速排行榜的“品牌銷售榜”顯示,海爾智家持續(xù)占據(jù)全品類第一。除了直接反應(yīng)業(yè)績的“品牌銷售榜”外,另一個“服務(wù)口碑榜”也很有看頭。此榜單主要反應(yīng)各品牌在商品質(zhì)量、售后、安裝等方面的服務(wù)能力,而在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等五個品類,服務(wù)口碑第一均為海爾智家,反倒是第二名的競爭較為激烈。為何海爾智家能收獲服務(wù)口碑的第一?主要源于三方面,一是產(chǎn)品到位,即買即發(fā)不等待;二是送裝到位,配送安裝一條龍服務(wù),用戶無后顧之憂;三是服務(wù)人員到位,客服、售后、場景服務(wù)師24小時在線,為用戶排憂解難。

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