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據(jù)電商派消息，亞馬遜宣布將于今年9月30日起全面停用“買家評(píng)論”功能，轉(zhuǎn)而啟用“買家之聲”。相較之下，“買家評(píng)論”可保留90天并提供買家對(duì)產(chǎn)品特征的具體反饋，尤其方便賣家針對(duì)差評(píng)及時(shí)溝通解決。而“買家之聲”則主要呈現(xiàn)匯總數(shù)據(jù)，缺乏詳細(xì)評(píng)價(jià)內(nèi)容，使賣家更難直接獲取差評(píng)原因。盡管“買家之聲”中仍可查看部分近期評(píng)論，但不顯示訂單號(hào)，聯(lián)系買家的難度增加。亞馬遜表示，平臺(tái)始終堅(jiān)持真實(shí)評(píng)價(jià)原則，并持續(xù)打擊虛假評(píng)論行為。